北京招聘

岗位职责：

1、通过电话呼入和邮件等形式处理客户在使用软件时遇到的相关问题；

2、运用产品知识及电话客服技巧，解答客户问题，并为客户提供***的解决方案；

3、处理上级交代的其他任务。

上班时间：

早8：00-晚17：00，六日双休

任职资格：

1、要求普通话达到母语水平，英语四级以上水平，英语读写能力熟练者优先；

3、具备客户服务意识者优先；

4、有客服方面经验者优先；

5、熟练操作电脑系统，office办公软件。

晋升路线：

1、横向发展：客户服务代表-->培训师/质检/运营

2、纵向发展：客户服务代表-->组长（二线）-->主管-->助理经理-->呼叫中心经理。

Teleperformance是数字集成业务服务领域的全球领先集团，全球超过30万员工，是许多行业中***公司的战略合作伙伴。集团于2007年进入中国，是专业数字集成业务服务商，BPO服务商，及外包客服中心领域的专家；公司提供三个广泛的高价值解决方案系列：客户体验管理，后台服务和业务流程知识服务，通过TAP（Technology技术，Analytics分析，Process Excellence卓越流程）帮助企业更高效更智能的运营，提升业务成果。在客户体验管理服务方面，目前在中国运营了6个联络中心，分别在北京、西安、南宁、昆明、佛山以及上海，为各行各业的企业客户提供客服中心服务；可提供13种语言与方言服务（包括普通话，粤语，英语，法语，西班牙语，丹麦语，印尼语，日语，韩语，泰语和越南语等），覆盖15个垂直行业。