北京招聘

1. 制定质检规则和员工操作规范；

2. 完成对线上催收员（含委外厂商）日常催收工作的合规、工作质量检查，包括录音、记录、催收频率等，并按照质检标准进行评分；

3、受理投诉，向相关责任部门及时发送投诉处理通知单；

4、协助各部门分析、调查客户投诉的原因，提出投诉处理方案或建议；

5、向客户反馈投诉处理意见，并跟踪投诉处理结果，做好客户回访工作；

6、负责对客户投诉进行登记、编号、整理和建档；

7、对客户投诉情况进行分析，撰写报告，提出改进服务的建议，报客户投诉主管审阅；

二、岗位要求

1、大专及以上学历，男女不限；

2、有至少1年以上的催收经验或催收质检经验；

3、具有较强的执行力、沟通应变能力、发展潜力及学习能力；

4、精通Excel、Word、PPT等office等办公软件

    上海昱胜人力资源服务有限公司，是中国民生投资股份有限公司旗下专业的人力资源服务公司，是集团自建的人力资源共享中心，为整个集团提供专业的招聘、培训、员工福利和人事服务等相关人力资源解决方案，现发布的岗位为中民投集团内部需求。

    中国民生投资股份有限公司是由全国工商联牵头组织，由五十九家知名民营企业发起设立的大型投资公司。于2014年5月9日在上海注册成立，注册资本500亿元人民币，经营范围为股权投资、股权投资管理、商务咨询、财务咨询、实业投资、资产管理、投资咨询。

    公司广纳国内外英才，为业务开展打造一支有共同理念和价值观、有凝聚力和执行力的专业化人才队伍。

    公司提供极富市场竞争力的福利待遇，包括五险一金、补充住房公积金、饭补、交通补、通讯补、商业保险、员工体检、节假福利、员工生日福利、员工旅游等。

    公司网站：*********************

    简历投递Email：xufan@cm-inv.com