北京招聘

【岗位职责】

1. 建设及管理客户成功团队，提供专业的运营服务，能够将公司的增值产品和服务正确的传达到客户，提升客户收入贡献；

2. 负责客户生命周期，针对不同阶段客户提供相应支持，维护和发展现有业务，完成客户的向上销售和销售团队交叉销售工作；

3. 带领团队定期与客户的管理层、关键决策层及一线用户等相关人员进行有效的沟通，提升客户的留存和续约率； 

4. 主动关注客户使用体验，通过产品培训、问题处理、业务咨询等工作，确保客户能够正常并熟练使用公司产品和服务；

5. 建立专业服务，塑造行业标杆案例，并引导市场传播，树立良好的口碑

6. 协同销售、产品研发等团队，改善客户服务体验和业务流程，挖掘客户需求，推动内部协作及产品优化。

【任职要求】

1. 5年+售前/咨询/销售经验；

2. 对餐饮零售O2O SaaS产品特点和行业认知，熟悉餐饮零售外卖业务运营，了解用户行为和商家需求；

3. 有较强的数据敏感度，项目管理和解决方案定制能力, 能根据数据结果寻找问题并予以解决；

4. 结果导向，具备较强的抗压能力和执行力，乐于挑战和承担；

5. 优秀的沟通和表达能力，能根据不同的场景灵活应变，具备较强的表达影响力；

6. 有外卖代运营及客户培训经验优先；

摘要：

餐道是一个全渠道管理 SaaS平台 + 数据营运中台的科技型公司，致力于国内餐饮和零售企业提供一体化的O2O解决方案。

简介

    餐道信息科技成立于2014年，总部位于广州，在北京、上海、香港等地设有分公司。餐道技术产品研发团队超过百人，同时在北上广、青岛、无锡设有6个运营场地，总计超过3,000个席位。公司拥有十余年餐饮系统实战研发经验，致力于为餐饮企业提供外卖管理系统，配送系统，数据中台，BI数据分析，外卖运营等一体化解决方案，服务国内外连锁品牌超过160个，包括为麦当劳、哈根达斯、汉堡王、棒约翰、吉野家、西贝、老乡鸡、周黑鸭、一点点、真功夫等众多知名连锁餐饮集团提供优质服务，目前已经成为国内***的B-端餐饮外卖管理Saas平台。

    餐道秉承着： 产品***，服务第二，销售第三之开拓精神, “为商户增收”的核心， 研发了众多卓越领先的产品功能，同时善于利用大数据为商户提供精准的营业报表分析。餐道利用自己全渠道管理的特点，还有数据营运中台的优势，帮助餐饮企业实现外卖化、零售化、智能化、数据化，最终实现数字决策营销。截止2018年，餐道单月管理的订单已超过10亿GMV，服务城市超过300个, 年营业额接近一亿。在服务的客户中，多数客户营业额提升30%。

    未来，李振宏先生将继续带领着餐道信息科技，在餐饮行业中承担更多的社会责任及贡献更多的力量。