北京招聘

岗位职责:

1、负责售后服务流程的建立及改进。
负责RMA流程的建立及维护。
负责客户端RMA退换货的管理及实施。
负责建立RMA产品验收标准并执行。
负责售后服务客诉的处理。
负责RMA订单的跟踪处理。
2、负责RMA返回品库及RMA备品库的管理。
负责制定RMA返回品库及RMA备品库管理规则并实施。
负责返回品库及备品库的日常管理。
负责返回品的处理。
3、负责售后数据统计分析及改进。
负责统计分析RMA数据，并推动内外部改进。
负责监控RMA处理TAT并不断改进。
负责监控返回品处理TAT并不断改进。

任职资格:

1、本科及以上学历，半导体/微电子/电子/电气工程/自动化/通讯工程等电子类专业优先；
2、具备5年以上售后管理工作经验， 3年以上SSD售后工作经验优先；
3、优秀的应变能力和紧急处理能力；
4、较强的逻辑及数据分析能，优秀的客户沟通能力；
5、认真细致、责任心强、抗压能力强；
6、英语可作为工作语言。

    北京紫光得瑞科技有限公司（DERA）是一家快速成长的技术性初创企业，致力于大数据存储底层核心控制技术的研发；拥有十几年数据领域的专家级初创团队以及领先的核心技术及专利。在大数据时代的到来的背景下，DERA紧跟技术前沿，会迅速成长为全球掌握核心技术梯队的重要公司。
    据全球知名咨询公司麦肯锡的一份报告指出，保守预计，接下来几十年中，数据将始终保持每年50%的速度增长，渗透到每一个行业和业务职能领域，逐渐成为重要的生产因素。
    DERA独创的产品架构能够加速数据库、CDN、云计算、大数据等应用，提高企业的IT设备性能，让数据以比现在硬盘上几百倍甚至几千倍的速度被使用，让数据时代的到来从未如此接近。
    DERA期待着和有志向的新人和我们一起成长，一起走向成功。