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中信-广东鸿联九五信息产业有限公司

阿里在线客服

[公司简介]

广东鸿联九五信息产业有限公司于1995年10月创立，是由原邮电部投资兴办的国有通信服务企业，现为中信集团成员鸿联九五集团的全资子公司，主要从事专业呼叫中心的运营及电信增值业务。公司现运营管理深圳、广州等七大呼叫中心职场，座席总数超过1700个，员工3200多人，多次荣膺“中国***外包呼叫中心”、“中国（亚太）***呼叫中心”等多项业界***荣誉。 

【招聘职位】

阿里大药房在线客服

【工作地点】

    东莞市莞城区温南路78号鸿联九五（东莞联络中心）

【主要职责】

代表阿里通过天猫旗舰店以打字的形式（不需要打电话）为客户解决：

1.代表阿里巴巴通过阿里平台帮助客户在线解决查询、下单、咨询、投诉、建议等相关服务。

2. 不需要外出，在办公写字楼办公。  

3. 运用公司统一的办公坐席，电脑办公。

4. 周一至周日，8：30-24：00排班轮休，每天8小时，月休6-8天。

5. 拥有完善的培训体系，聊天记录分析帮助尽快提升业务专业能力。

 

【职位要求】

1、性别不限，年龄18-35岁，有良好的沟通表达能力；

2、能熟练操作电脑；

3、喜爱客服工作，以助人为乐；

4、能独立解决问题，有较强的抗压能力；

【发展前景】

有多种职业晋升发展通道，提供各种完善的培训机会，到公司工作表现优秀者可成为储备干部。

【薪酬福利】

1. 试用期：月综合工资：3600-4300左右。

2. 转正后：月综合工资：4500-5600左右。

3、正常轮班，服务时间08:30-24:00（分早、中、晚班三个班次，晚班上到晚上12点，晚班有补贴），一天工作8小时，月休6-8天。 

4. 入职签订劳动合同购买社会保险和住房公积金。公司提供住宿。有餐补、全勤奖。

5、享受假期（即法定节假日、年休假、婚假、产假/陪产假、丧假、工伤假等）。法定节假日如上班有三倍工资~

6、丰富的员工活动及外派培训机会，不定期开展各类户外拓展活动及团队活动。

7、舒适干净的办公环境，使用公司统一的坐席安排，电脑操作，无需外出作业。

8、个人发展空间：客服代表 - 储备干部-质检-班长-项目主管、质检主管－运营经理（或其它部门管理岗位）

9、每月，每季度200-300元的现金等激励，遇元旦、春节、五一、中秋、国庆，分别发放200元/次的节日慰问金。

职场情况介绍：

职场位于莞城区，比邻东莞万达商业圈，职场不足50米配套社区医院，不到1公里处设有天宝地铁站——东莞火车站至虎门火车站2号线，交通便利，可直达火车站，实现1小时到达广深城市。

交通：5路、25路、L5A路等，到达步步高东站，地铁到达天宝站，下车后步行即到。

    鸿联九五成立于1995年，注册资本人民币6000万元。1997年获得高新技术企业认证，鸿联九五前身为邮电国际旅行社信息网管理中心，是邮电部所属邮电国旅集团，2001年正式划拨中信集团。现由中信国安信息产业股份有限公司控股，总资产达8.66亿元。鸿联九五在全国范围内拥有50多家分子公司，服务网络遍布全国。
经过二十余年的发展和战略布局，鸿联九五在30多个城市拥有自建坐席20000席，鸿人伙伴18000人，并在全国布局，形成北京、华北、华东、华南、西南、西北六大业务中心。
鸿联九五通过建设呼叫中心、企信通等多元化特色渠道，依托先进的云通信技术，营销与服务并重，智能化解决用户问题，为数十家百强企业及千家中小企业提供全业务流程解决方案，让企业与客户紧密相连。