北京招聘

职责描述：

1. 接听客服热线，为用户提供满意的专业服务，提高用户满意度；

2. 处理用户问题咨询，进行及时有效的跟进；

3. 对用户的意见，建议及投诉进行有效的记录与后期跟进处理；

4. 协调各部门反馈处理结果，并与客户及时沟通，给予有效反馈；

5. 保持与公司相关部门内部间的沟通以确保服务质量；

6. 客服其他日常工作支持。

任职要求：

1.具备良好的服务意识与服务技巧，以及较强的沟通能力,应变能力；

2.普通话流利，能够熟练使用office办公软件；

3.具备1年以上客户服务工作经验，有投诉处理经验者优先；

4.能承受一定的工作压力，保持良好工作心态；

5.对工作认真负责，具有团队协作精神，有责任感。

大成方略集团成立于2006年，是在大成方略纳税人俱乐部股份有限公司、中瑞国际商业模式设计有限公司、北京鼎略财务研究股份有限公司、北京大本营营销管理有限公司、上海鼎唯投资有限公司、北京财税研究院、北京税务经理税务会计资格考试研究院、北京现代财务战略研究院、云南税务专修学院、《纳税》杂志社等机构的基础上组建而成的，是一家以教育管理培训为主业的全国性教育机构。