北京招聘

你是否会称自己是“现场管控明星”，并且想要加入我们的优秀团队？你是否充满热情，有源源不断的自驱力，能够向客户提供最优质的服务?

我们正在寻找现场管控专员来加入我们日益壮大的团队。现在就加入我们，和TDCX一起开始你#更快乐的职业之旅吧！

为什么要在TDCX工作：

？ -高于行业平均水平的薪资

？ -入职即开始享受五险一金

？ -根据考核享有月度绩效奖金

？ -夜班享受丰厚的薪资补贴（高于行业平均水平！）

？ -5天带薪病假，7天带薪年假

？ -超舒适，令人身心愉悦的办公环境 

？ -充足的休息时间

？ -免费且充足的咖啡和零食

？ -帮助你不断成长的学习课程

？ -帮助你实现个人职业发展计划

？ -丰富的员工活动：如生日会、抽奖、中外节日Party、周年纪念礼物、各种形式的团队比赛及活动和更多你意想不到的惊喜！

您的任务是什么？

作为一名RTA，您还需履行以下工作职责：

1. 通过系统工具监控客服的实时系统状态并进行调控；

2. 根据需求控制人数批准agent的状态申请，并准确制作相关Excel报表；

3. 根据需求和运营等各部门进行沟通，已达到每天/每月的目标。

我们寻找什么样的人？

1. 英语听说能力（CET 4及以上）可以读写一定程度的英文材料；

2. 熟练使用电脑，可以运用Excel，PPT等office软件；

3. 实时控制的技巧；善于沟通和执行，具备做报告和分析的能力；

4. 有呼叫中心WFM经验优先。

TDCX是谁？

我们以分布在新加坡、菲律宾、马来西亚、泰国、中国香港、中国、日本、西班牙和哥伦布比亚专业的服务中心，为重多全球知名的品牌客户们提供服务。我们致力于为客户公司提供尽善尽美的客户体验，提高他们的销售额。 我们的人才理念是:甄选和聘用最出色的专业人士，使外包业务更好地服务于我们的员工和客户。 TDCX公司以科技为驱动提供价值，持续创新，面向客户品牌提供优质的解决方案，已荣获200多个行业奖项。公司凭借优越舒适的工作空间，高于行业平均的薪酬待遇，丰富的职业发展机会和其他更多福利等，在近期被评为亚洲优秀雇主公司之一。