北京招聘

岗位职责:

1. 负责基于ITIL流程体系的流程管理系统和服务台产品功能需求设计，产品发展规划，负责与客户产品技术管理团队进行运维管理流程定义，流程设计，服务台设计深入沟通互动，转化为流程管理系统、服务台的产品需求，包括流程、服务台的业务流程设计、产品功能设计等，提供需求文档和设计原型，与后端架构与研发团队紧密沟通，保证需求真实准确落地。
2. 跟进流程和服务台产品功能上线后的实际应用效果，收集整理客户反馈、用户反馈，深度挖掘用户需求，根据产品运营效果分析和业务发展状况规划产品升级，分析运营数据，掌握产品运行动态并与运营及运维团队紧密配合，持续优化产品功能，完成产品的更新迭代，从不同维度不断持续完善优化监控产品功能和用户体验。
3. 洞察流程类、服务台产品功能和特点，关注国内外行业竞品及发展趋势，对标竞争对手产品，深入了解流程系统、服务台运维运营特点和痛点，挖掘客户需求和运维业务实际需求，制定符合业务发展的产品规划，整体解决方案、迭代更新产品路线，牵引产品研发实现和产品未来演进规划。

                    

任职资格:

1. 统招本科以上学历，3年以上运维产品规划和需求设计经验，并有多年的运维实际工作经验
2. 熟悉activity流程引擎及运维流程系统的的产品设计，曾主导和负责运维流程类产品的规划设计
3. 具有良好的沟通、组织协调、总结概括能力，具备一定的项目管理能力
4. 熟悉掌握常用的用户原型设计工具，练使用Axure、mindmanager、visio、Project等工具，熟悉产品流程图绘制以及产品需求文档（PRD）及技术功能描述文档的撰写
5. 有大型互联网公司、云计算公司工作经验优先，运营商背景优先

卓望公司成立于2000年6月，是中国移动的控股子公司，积极拓展互联网、IT、ICT领域，提供平台及应用开发、运营运维等服务。

成立二十余年来，卓望公司逐渐形成包括业务合作管理、内容渠道运营、网络集中运维、企业服务、安全服务、行业DICT服务等在内的多项核心业务能力，并构建了研发、运营、运维一体化能力体系。在发展过程中，卓望积累了70余项专利及200余项软件著作权，获得了信息系统集成及服务（一级）资质、电子认证服务许可证等专业资质，通过了CMMI5级认证，获评国家高新技术企业。

通过灵活的市场化人才机制，卓望公司拥有了一支具有多元化经验、年龄结构合理、专业性强、超过2000人的人才队伍，业务覆盖全国，具有较全面的属地支撑服务能力，为客户提供完备的技术和运营支持。