北京招聘

岗位职责： 

1、按项目要求完成月度指标任务，制定工作计划及提升措施，持续跟进和优化；

2、 人员管理（1、员工出勤、工效的管理 2、团队人员维稳3、员工技能提升及业务能力培养4、人员绩效评价）；

3、定期向行方汇报工作，保持良好的沟通，能通过有效手段提升客户满意度，不断改善提高项目人员的综合素质和服务水平。   

4、对管辖的团队进行建设以及人员的培养，定期组织人员阶段性培训及各种会议，组织各类员工活动。 

5、做好所管区域日常运营管理及规范、流程梳理工作，提升工作效率，并协调及督促问题的落实及解决；

6、组织所负责项目的数据及咨询数据的收集、汇总分析，及时提交业务数据报表及综合分析报告；

7、按要求完成质量报表和报告的撰写和提交（年度、季度、月度、周报、日报）；

       岗位要求：

      1，大专或以上学历（本科佳）

      2，年龄30~40岁，性别不限

      3、有如下培训经历优先考虑：项目业务知识培训，质检标准及技巧培训，投诉管理课程，员工辅导及面谈技巧课程，沟通技巧课程，投诉处理技巧程课，项目管理培训课程，时间管理培训，情商管理课程，员工激励课程，成本控制课程，人力资源调配课程；

      4、之前负责银行项目、后台作业项目，线上客服项目等工作经验优先；

      5、技能技巧：

         1)熟悉操作电脑（包括办公软件）、文档整理

         2)较强的语言表达及文字组织能力

         3)有敏锐的问题分析及解决能力、领导能力、亲和力

         4)危机意识及危机处理能力

      6，有较强的团队（30人以上）管理能力

      上班时间：

     8:30~18:00，午休2小时。周末双休，法定节假日。 

      薪酬福利：

      试用期3个月 

      转正薪酬6500~8000元

      有年终奖

      做满一年后有5天带薪年假；

      购买五险一金

      节日福利

      团队活动。

      公司为三泰集团，上市公司，晋升空间大。老板以培养下属为天职；欢迎加入我们！

维度金融外包服务（苏州）有限公司是中国领先的金融外包服务提供商。公司成立于2011年，注册资本12000万元。维度金融专业从事金融服务外包业务，对金融行业业务需求和外包运营管理有着深刻的理解。公司围绕中国银行业网点转型、渠道再造及业务拓展等新需求，通过业务流程梳理、平台化集中管理、大数据分析等技术手段，为客户提供全面完整的金融服务外包解决方案。
公司金融外包服务是涵盖银行全业务流程的整体外包服务，定位于为客户提供前台、中台及后台综合外包服务解决方案。在前台，公司帮助银行提升网点服务品质、改善银行客户体验、实现营销目标；在中台，公司通过ATM整体外包、网格化服务等模式帮助银行实现网点管理和运营；在后台，公司帮助银行建设大型集中处理中心和作业中心。
公司一直坚持“服务产品化”的策略，已经在全国数百个城市建立了现场外包管理中心，公司服务客户涵盖了国有银行、股份制商业银行、城市商业银行和农村商业银行，是中国邮政储蓄银行、工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行、浦发银行、上海银行、广发银行、民生银行、兴业银行、光大银行等的服务外包供应商，外包客户总数超过500个，外包服务员工总数已经突破15000人。

上海地区金融外包服务情况简介
维度金融上海分公司是公司在华东地区的运营、销售及服务技术支持中心。公司从1999年开始就进入上海地区，依靠公司产品的质量，以及周到细致的售后服务，通过多年的努力，公司产品先后进入了上海地区银行系统。
在产品的推广过程中，我公司得到了各银行系统相关部门的大力支持和认可，同时也在产品的应用中建立、健全了稳定、完善的售后服务体系。稳定的技术、售后服务队伍，是我公司服务承诺的有力保证。
在上海，公司已承接了包括上海中行、上海邮储银行、上海建行、上海银行、上海广发等行系的业务外包服务，业务外包范围包括大堂副理、辅助人员外包、信用卡非核心业务、集中监控值守外包、集中业务录入、凭证影像等。项目人员超过500人。