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客服经理

北京华建互联科技发展有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司行业:计算机服务(系统、数据服务、维修)

职位信息

  • 发布日期:2020-09-16
  • 工作地点:北京-丰台区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:6-8千/月
  • 职位类别:客户关系经理/主管  客服经理

职位描述

1.负责客户的咨询、查询、解答等相关工作;负责属下无法处理的各类投诉的跟进、处理;

2.负责产品的介绍和客户使用的相关工作以及活动期产品的宣传;
3.负责客户电话回访、跟进及处理客户提出的问题;
4.协助各部门做好相关的日常客户管理工作。 
5.组建管理客服部,并对部门的人员绩效负责;
6.具体负责客服人员的日常工作的安排、督导、检查、协调以及技能的日常培训工作;不断提高员工业务技能和专业服务水平。



职位要求: 
1、大专以上学历; 
2、形象气质佳,口齿清楚、声音甜美,性格开朗、为人正直、勤奋踏实; 
3、语言表达能力和沟通能力较强,有较强解说能力,有良好的团队合作精神,有良好的服务意识,有责任心; 
4、能够熟练使用OFFICE系列办公软件及网络操作,具有较强的归纳总结能力;
5、良好的领导能力,突出的沟通协调能力、组织管理能力、团队协作能力;   
6、良好的商业意识和战略意识,数据分析能力强,有较强的文字语言表达能力及分析判断能力;  
7、具有软件产品技术支持、网站运营经验者优先; 
8、教育、市场营销或者有教育行业工作经验者优先;
9、会开车,能适应出差。


职能类别:客户关系经理/主管客服经理

关键字:客服

公司介绍

北京华建互联科技发展有限公司成立于2002年,是专业从事建设行业软件开发,为行业用户提供信息化解决方案的软件供应商和服务商,公司为***高新技术企业,坐落于北京中关村***自主创新高科技示范园区总部基地。
公司成立以来,始终专注于建设行业信息化产品的研发,在全国建设行业软件研发方面处于领先地位,有着广泛的行业客户合作基础,产品和项目遍布全国30多个省市的建设行政主管部门和企事业单位,参与国家住建部行业信息化课题研究10余项,和各相关司局、协会、学会保持着深度合作。
2003年始,公司以互联网发展为契机,进军建设行业远程教育培训市场,自主研发了华建远程教育培训平台,在行业内率先为中国造价管理协会、中国建设监理协会等行业协会组织开展注册执业资格类人员继续教育提供网络培训服务,成功树立了华建远程教育品牌,目前远程教育培训业务已经发展成为华建公司主营业务。
近几年来,按照国务院教育培训市场化改革的政策要求和发展方向,建设行业执从业人员网络教育培训市场迎来了蓬勃发展。2015年国务院《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》明确指出:互联网应和教育紧密集合起来,开发数字教育资源,提供网络教育服务,探索新型教育服务供给方式,推行“互联网+教育”的培训模式。
网络教育培训突破传统教育培训的时、空限制,提供便捷、灵活的培训方式,弥补面授场地和师资力量不足的缺陷,有效降低培训成本,解决工学矛盾,已经成为建设行业执从业人员参加教育培训的主要方式。凭借着深厚的项目实施经验和行业积淀,受益于行业的蓬勃发展,华建公司先后承担了各省建设行政主管部门、行业协会和大专院校50余个网络培训项目的建设与运营维护,年培训行业学员数量超过30万人。
二、产品与服务
华建公司作为专业的在线教育服务运营商,为行业客户提供先进的基于云计算的网络教育培训服务,为客户提供教育培训全业务流程网络化服务支持,实现“平台+服务”一体化整体解决方案。

联系方式

  • 公司地址:地址:span南四环西路188号二区5号楼10层