北京招聘

岗位职责： 

1、 负责华为联络中心所属管理模块和管辖业务现场管理；

2、 负责管辖业务不同维度的指标管理，使用PDCA，六

3、 西格码等方法进行问题根因分析，提出指标改善建议，执行改善计划并输出落地结果；

4、 负责管辖业务不同维度的结算复核，负责管辖业务的合规运营；

5、 负责管辖业务的人员培训认证业务支持及人员管理的现场验收；

6、 负责管辖业务的系统管理支撑等工作；

7、 负责联络中心运营数据度量基线建立和日常运营监控，保障数据质量准确，支撑组织业务高效运营。

8、 负责供应商侧业务指标及奖惩激励跟踪、管理。

9、 负责华为企业文化在供应商内部的宣贯及实施落地。

10、 核查、稽查供应商人员信息安全、岗位认证、人力考勤等相关数据，保障供应商运营合规。

    

岗位要求：

1、本科学历，专业不限；

2、具有电子消费类、运营商或者银行呼叫中心2年以上工作经验，具有丰富的电商客服管理经验；
3、敬业爱岗、责任心强，执行力强，具备良好职业素质、合作意识和团队精神，具备较强的组织协调及抗压能力；
4、熟练掌握EXCEL、PPT、WORD等日常办公软件。

晋升空间：

1、有丰富经验及表现优秀人员优先作为现场管理、运营经理等岗位的选拔对象，晋升空间大；

福利待遇

1. 带薪培训，试用期工资不打折；

2、 签订正式劳动合同、缴纳五险一金并购买商业险；
3、 生日福利、节假日关怀、团建活动、技能竞赛、年度健康体检等。

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“前程无忧”(Nasdaq: JOBS)是国内集多种媒介资源优势的专业人力资源服务机构。提供包括招聘猎头、培训测评、项目承揽及人事外包在内的全方位专业人力资源服务，于 2004年9月，前程无忧成为在美国纳斯达克上市的中国人力资源服务企业，是中国具影响力的人力资源服务供应商。
如下招聘岗位服务与前程无忧承揽的：“华为手机营销项目”