北京招聘

工作职责：
1.部门间进行待跟进问题沟通,并及时与客人以电话和邮件方式进行跟进,详细统计和分析问题,及时反馈并对异常情况进行汇总；
2.售后支持，受理日常投诉及，提供技术咨询和协调后续处理反馈；
3.通过在线平台,MSN,等途径为在线咨询的国外客户提供帮助；
4.有团队合作意识，能与其他部门协调合作，并有效配合主管指派工作。

任职资格：
1.本科及以上学历，英文、国际贸易等相关专业毕业；能流畅的与国外客户沟通，受理并解答客户各类业务咨询，细心。女生优先；
2.英语专业四级以上或英语六级以上，能电话与外国人高质量无障碍交流；
3.有较强的中英文沟通、读写能力，能在熟练处理和解决内外部突发事件；
4.能够对售后的投诉建议或者技术咨询，给予及时地客人（或者客服代表）电话、email支持，正确传达信息；
5.热爱客户服务工作，有责任心、有耐心、细心，有极好的团队合作精神和积极的负压排压能力，服从安排；
6.较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题。
岗位素质要求：
1.决策：无依赖思想，使用理性工具；

2.真诚真实：对工作事实进行真实公布，不欺骗他人；
3.团队合作能力：支持团队（领导者）的决定，即使自己有不同意见。

掌赢科技是新一代移动信息服务运营商,以自主研发并取得多项国际专利的手机视频技术为核心，面向全球大众用户，提供手机视频通话、视频游戏、视频教育、视频问诊等多种应用及服务。

公司2011年3月注册于上海，同年6月在南京开设研发中心。2014年在北京、上海等地设立相关分支机构，并将运营主体设立于美国硅谷。

团队目前有80余人的规模，预计将发展至200-300人的规模。掌赢的团队是一支技术顶尖的专家团队，主要的员工都是资深开发者，一流的程序员，员工主体由来自北京大学、南京大学、浙江大学、复旦大学、江南大学等重点院校相关专业毕业生，以及来自Google、Linkedin、创新工场、BAT、华为、中科院计算所及软件所、运营商研究院等一线IT企业的技术专家和产品专家所组成。