北京招聘

l 成立背景

为落实党中央、国务院关于加快推进“互联网+政务服务”工作的一系列重大决策部署，不断提升“互联网+政务服务”工作的便捷性和实效性，提高群众的获得感和满意度，工业和信息化部设立了12381公共服务电话平台（简称12381），打造“互联网+政务服务”平台，成为首家以部机关名义开通公共服务电话平台的国家部委。

l 平台介绍

12381是以工业和信息化部机关名义提供对外政务信息服务的公共服务平台，主要负责受理并办理公众就工业和信息化部相关工作提出的咨询、建议和投诉。12381整合了工业和信息化部机关原有的全部对外公共服务电话，建立公共服务信息数据大平台，实现“一站式”服务、做到来电有人接、留言有人回、事事有回应。

l 招聘岗位：受理专员

岗位职责

1. 负责受理群众就工业和信息化部相关问题来电及留言，并进行转办；

2. 收集现场疑难问题并反馈跟踪；

3. 负责监控工作人员通话质量，快速协调并解决异常和突发状况；

任职资格

1. 普通话标准，声音悦耳；

2. 本科及以上学历，能力特别突出者可放宽至大专；

3. 具备较强的人际关系协调能力、时间管理、情绪管理等方面的能力；

4. 具有良好的政治素养和道德品行，中共党员者优先，年龄不超过32岁；

工作时间：工作日8:30-17:00

工作地点：万寿路27号院工业和信息化部

北京赛迪通呼叫中心有限公司（以下简称“赛迪呼叫”）成立于2000年8月，隶属于中国电子信息产业发展研究院（中国赛迪集团），直属于国家工业和信息化部，是咨询与外包业务板块的核心企业，专业从事客户服务管理领域中的业务流程外包（BPO）、信息技术外包（ITO）和知识流程外包（KPO）三大业务，公司总部设在北京，在上海设有分支机构，在职员工300多人。
依托中国赛迪集团强大的资源平台，凭借自身行业资源、运营经验、服务水平管理与专业技术能力等竞争优势，秉承以优势成本提供优质服务的经营理念，赛迪呼叫以提升客户终生价值为目标，致力于提供呼叫中心、客户关怀、客户分析、客户关系管理的外包服务。
作为国内最早从事BPO外包服务的企业之一，赛迪呼叫的专业服务包括呼入服务、呼出服务、人员外包、离岸外包、质量监控、流程再造、知识管理与客户分析，以及业务流程管理系统、人力资源管理系统、数据资源管理系统和客户关系管理系统的建设，服务对象涵盖政府、金融、电信、汽车、电子信息等领域。赛迪呼叫致力成为外包服务运营***，精准互动营销***专家，客户服务管理***顾问。
随着集团及公司业务的不断发展，赛迪呼叫诚邀有识之士加盟！