北京招聘

服务顾问通常是保时捷售后服务环节***个与客户接触的人，因而必须保

证随时向所有保时捷客户

提供可靠、优质和全面的售后服务。服务顾问还负责征询客户在服务方面

的需求，提供有关建议，

就执行的工作进行有关讲解以确保客户获得最满意的服务。

主要职责：

· 运用各种资源进行市场分析以开发新的客户

· 适时跟进现有和潜在客户的信息，开发和维护准确和连贯的客户资料库

· 向保时捷中心管理层提供定期报告以及活动计划

· 运用服务营销工具和客户维系计划探索新的业务开拓办法

· 就有关维修服务与保时捷中心的其他部门保持密切的沟通

· 处理与售后服务客户有关的所有事务

· 确保工作环境和设备清洁、整齐、维护良好

· 向每位客户提供一贯、令人愉快和印象深刻的服务体验

· 预见并满足客户对服务和产品的需求，向他们提供相应的保时捷服务和/或产品以建立、加强 和维护与现有和潜在客户的关系

· 积极有效地销售、推广、宣传和提供保时捷(维修车间)的服务以及指定产品(配件、精装配件、 保时捷指车主精品、 POW、促销活动等)

· 利用保时捷提供的有关工具(包括：PET、C@P、(PPN)网络、新保时捷学院网站(NPA)、PIWIS、 KPI、服务手册、IMS 和DMS 等)

· 对客户反馈进行管理，包括根据保时捷的标准组织有效的投诉管理

· 遵循、响应、符合和超越保时捷/保时捷中国所有的标准、程序和指导方针

· 按照保时捷/保时捷中国的规定定期对所有现行的工作程序进行检查、分析和提高

· 参加保时捷中国提供的所有有关培训

职位要求：

·至少2 年服务经理或类似职位工作经验

·最低具备大专学历；具备有关专业大学本科学历者优先

·在与所有客户接触时以及在其他方面担当保时捷品牌的形象代表(“大使”)

· 有汽车售后服务工作经验者优先

·极佳的汉语沟通能力，具有英语沟通能力更佳

·能够理解并发扬保时捷的公司理念、形象和特点

·热爱保时捷的产品和服务

·态度专业，有亲和力

·优秀的客户服务意识，能够迅速建立稳固的客户关系

·有决断力和实现目标的能力

·为人诚实可靠

· 形象气质佳

· 自我激励能力强

·兼具独立工作能力和团队合作能力

·抗压能力强

·出色的组织和分析能力

·乐于学习并能根据形势的变化不断调整自己

·对现有客户、潜在客户和行业趋势保持开放的态度

·计算机操作熟练(能够使用MS office、Lotus Notes 软件和互联网)

百得利（中国）集团由德籍华人周小波先生于1996年创立，历经20年的稳健发展，目前年营业额超100亿、拥有1500多名员工，并在全国6大省市地区拥有宾利、保时捷、奥迪、奔驰、进口大众的12家德系豪华汽车4S店。基于“服务感动客户”的理念，围绕客户升级生活的需求，陆续开展了汽车金融保险、中德电子商务等衍生业务。无论是汽车板块还是其他新经济体业务，百得利都围绕“诚信、创新”为立业之本。
       
北京百得利汽车进出口集团有限公司是1996年底经国家工商总局和国家计委审核批准成立的，国内知名的汽车经销商集团之一，主要经营高端轿车市场的各项服务。公司于2005年1月正式开始集团化运营，拥有一支年轻、高素质的员工队伍，一贯遵守“以客户满意度为核心，全面提升服务质量”的经营原则，贯彻“用我们的服务感动客户”的服务理念，目前已经成为多种知名品牌汽车的授权经销商，在中国轿车服务业内的知名度与日俱增。
        
      
       百得利发展大事记
        1996年 公司成立
        1998年 成为进口奥迪华北地区***总代理
        2002年 成立当时亚洲***的奥迪4S店——亦庄奥迪中心
        2003年 成立中国***家保时捷3S中心——北京亦庄保时捷中心
        2005年 组建集团公司，统一管理下属的各品牌店
        2006年 成立天津广汽丰田店
        2007年 成立天津地区***家保时捷3S中心——天津开发区保时捷中心
        2007年 成立北京***斯柯达4S店，并成功交付北京***辆明锐汽车
        2009年 北京海淀奔驰中心、保时捷中心开业
          2010年 成立百得利融资租赁公司
        2010年 天津奥迪店开业
        2010年 天津兰博基尼城市展厅开业
        2011年 进口大众杭州店开业
        2011年 奥迪成都店开业
          2011年 奥迪杭州店开业
        2012年 奔驰杭州店开业、进口大众青岛店开业
          2013年 进口大众济南店开业、保时捷烟台店、奥迪烟台店、进口大众潍坊店，进口大众南京店
          2014年 奥迪北京海淀店 保时捷石家庄店
          2016年 青岛宾利店、同时开展了跨境电商、衍生新项目等业务
              
          目前集团高端品牌新店正在筹备中，我们期待您的加入，续写百得利的成功与辉煌！
                 
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