北京招聘

职责描述：
1、负责新客户售前咨询及需求收集，完成客户导入方案输出并跟进落地；
2、负责客户日常维护，包括但不限于申报单量监控、异常处理、系统维护、客情培养；
3、负责客户的异常问题发现和整理，***时间反馈相应部门并跟进解决，对响应时效负责；
4、对所属客户的服务满意度负责，并根据满意度调查结果进行改善提升；
5、承接负责存量客户合作挖潜以及痛点调研，协助优化迭代整体服务流程；
6、负责商家数据分析、结算统计、输出客户日报、周报、月报等；

任职要求：
1、本科学历，5年以上物流跨境行业销售或者商务服务经验者优先考虑；
2、具有较强的沟通表达能力、人际交往能力、协调能力及良好的客户服务意识。
3、性格外向，勇于接受挑战，有上进心；为人正直、作风正派，具备较强的抗压能力。

关于京东
京东（JD.COM）是中国领先的技术驱动型电商，并致力于成为领先的以供应链为基础的技术与服务提供商。其尖端的零售基础设施使消费者可以随时随地购买所需的任何商品。京东向合作伙伴、品牌商和多个领域开放了技术和基础设施，作为零售基础设施服务商推动各行各业生产效率的提升和创新。京东也是纳斯达克100指数的一员和财富全球500强企业。