北京招聘

岗位职责：

1、 了解和解决客户在购买过程中的产品疑问并引导客户下单；

2、 熟练操作电商后台解决客户的售后服务、发货咨询、物流咨询、发票咨询、退换货、评价及投诉等问题，对拒收用户进行沟通，汇总拒收原因；

3、 定期总结客户提出的问题和拒收原因，组织公司其他部门开展客服沟通分享会，不断完善公司各部门之间的协作；

任职要求：

1、 了解电商平台操作规则及平台营销玩法；

2、 熟悉办公软件和网络工具，有一定抗压能力和应变能力；

3、 具备较强的数据分析能力，善于发现数据中的问题并提出解决方案；

4、 大专及以上学历，普通话标准，沟通表达能力强；

5、 有二类电商渠道线上客服经验者优先，或无电商客服经验但有其他客服经验者、实习生均可；

北京分享黑科技有限公司是一家专注于短视频营销+电商的新兴企业。公司创始人来自国内多家领先的电子商务企业，拥有丰厚的从业经验和资源，公司目前正处于快速发展阶段，打造新型电商营销方式，整合今日头条以及抖音，将短视频流量营销成果做到***，公司主营互联网广告业务行业涉及电商、游戏、金融、教育、医疗。