北京招聘

工作职责:

1、负责对客商的客户服务意识、服务规范的指导与监督。

2、负责对客户投诉的受理，包括现场接待与客户投诉热线接听。

3、负责对客户投诉处理结果的跟踪。

4、负责编制客户投诉记录，形成客户投诉统计表，为客商评价提供依据。

5、进行现场导购与客户问题解答。

6、负责总服务台问询和接待。

7、负责投诉的汇总分析并形成书面台账。

8、负责前台接待及邮件的收发。

9、负责顾客信息资料的统计与分析。

10、完成上级交办的其它事项。

任职资格:

学历：大专及以上学历

年龄：30岁及以下

专业要求： 专业不限

专业经验：2年以上相关工作经验

职业素质：良好的语言表达能力和亲和力，善于协调、沟通。

高力商业依托场景化和数据化两大特点，利用特有的O2O 零售模式精准布局。深度结合互联网，以用户体验为核心，打造体验式商业产品，提高市场拓展度并提升品牌价值。先后在北京、南京、扬州、盐城等地打造多个商业综合体项目。

项目介绍：北京高力国际灯具港、南京高力国际家居港、盐城高力国际家居港·解放南路店、盐城高力国际家居港·开放大道店、扬州高力国际家居港。