北京招聘

岗位职责：

1）受理公司标准客户的异常问题并处理跟进至闭环，同时做好异常台账管理；

2）对客户反馈的异常问题进行汇总提炼，共性问题进行输出，跟进问题闭环情况

任职资格：

1）大专以上学历，有客服工作经验，有仓储、运输和配送等物流行业经验优先；

2）熟练掌握和使用办公软件；

3）优秀的沟通协调能力、业务推动能力，资源协调能力；

4）工作责任心强，有良好的团队协作和客户服务意识。

自2004年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城(*****************)一直保持高速成长，连续六年增长率均超过200%。京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者在***时间提供优质的产品及满意的服务。
京东商城目前拥有遍及全国各地1500万注册用户，1200家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类、数万个品牌、30余万种优质商品，日订单处理量超过12万单，网站日均PV超过3500万。现在，京东商城已占据中国网络零售市场份额35.6%，连续10个季度蝉联行业头名。
高速发展的京东商城获得了多项殊荣，“中国企业未来之星”、“2008中国最具投资价值企业50强”、“年度商业模式10强”、“2009年度网民最喜爱的网上购物商城”、“2009中国最具投资价值企业50强”、“2009年度北京十大商业品牌”、“2010德勤高科技高增长中国50强”等奖项的荣膺，不仅是对京东商城业绩的肯定，更是对公司未来前景的充分认可。
京东商城提供了灵活多样的商品展示空间，消费者查询、购物都将不受时间和地域的限制。依托多年打造的庞大物流体系，消费者充分享受了“足不出户，坐享其成”的便捷。2009年初，京东商城斥资成立物流公司，布局全国物流体系。目前，京东商城分布在华北、华东、华南、西南的四大物流中心覆盖了全国各大城市，并在武汉、沈阳、西安等六座城市设立二级库房，仓储总面积达到21万平方米。