北京招聘

【工作内容】
解答客户问题：为e签宝API客户提供在线服务，解答客户使用产品过程中遇到的疑问；
提升客户满意：配合e签宝交付顾问及时向客户提供服务支持，让客户感受到有温度、走心的服务体验；
提升产品体验：能够主动总结分析和反馈服务过程中的各种产品问题，推动产品优化；
能力沉淀：沉淀FAQ知识库，不断沉淀提升VIP服务工作方法；
客户服务报告：通过客户档案信息、日常服务过程中资料整理和客户产品使用情况，完成客户服务报告。
【任职资格】
1.大专及以上学历，至少1年客服工作经历，有SaaS企业或互联网工作经验优先；
2.有较好的口头表达和文档撰写能力，理解能力强，打字速度快，口齿伶俐；
3.学习能力强，能快速熟悉陌生领域的知识，有较强的分析问题和解决问题的能力；
4.具备跨团队沟通能力和协助能力，有较强的自驱力；
5.有良好的抗压能力，主动服务意识强，有责任心，注重团队合作；

    欢迎光临，客官里面请～

    我们杭州天谷信息科技有限公司（e签宝）成立于2002年,是中国第三方电子签名平台行业的鼻祖；e签宝专注于做电子签名、电子合同、数据存证，是电子签名行业的准独角兽。

【公司福利】我们为您提供五险一金，并额外补充意外险，给您足够的安全感；我们有年度旅游、季度团建（吃喝玩乐葛优躺）、体检、餐补（大胃王的专场），如果您加班到9点以后打车费报销，归属感盈箱溢箧；如果您幸运地遇上一位多金大方的领导，那您的减肥flag可以拔了。

【个人成长】不用担心自己被养的白白胖胖只get了“吃货”技能，技术分享会、天谷培训大学可以了解一下，我们，安排！

【工作环境】天堂软件园顶上3层loft办公可还行，都市大佬即视感。如果您多才多艺、兴趣广泛，台球、乒乓球、跑步、拳击，我们都可以。各种俱乐部：跑步群、yoga、篮球、羽毛球、足球、火锅（对的你没看错）、读书会等，come on bro.，join us！

【交通条件】来咱们公司上班的交通方式完全可以pass “11路”，公交“西斗门”站（19路/37路/75路/299路），公交“金色蓝庭”站（19路/299路/B支4路），公交“翠苑三区西”站（10路/63路），公交“文一西路毛家桥路口”站（19路/25路/37路/43路/70路/75路/134路/186路/B支4路等），地铁“古翠路”站A出口，以上，随意挑选。如果您拥有自己的汗血宝马，园区车位紧张，需要提前点时间出发寻找下车位哦（周边停车点：路边划线处，天堂软件园园区地面车位，福地创业园车位）~

    客官你觉着这味道行不行，行的话您就投个简历，不行的话…emmm，要不再尝尝？？