北京招聘

1、负责制定年度会员营销策略及实施计划，开拓会员营销渠道。
2、负责根据品牌战略，建立优质的客户服务标准，不断优化与创新客户服务管理相关流程。
3、负责妥善处理客诉，确保客户的咨询和投诉得到快速有效的处理。
4、负责会员档案管理，负责顾客资料统计、分析、反馈，为各大区提供资料需求。
5、负责会员关系维护，提升会员数量及会员二次购买率。
6、负责制定售后货品服务管理规定，监督售后货品的换款、维修、定做。
7、负责编制及履行年度部门/专业模块营运费用预算、内部利润指标计划，有效进行成本费用管理，负责本部门/专业模块制度体系搭建与监督实施。
8、负责本部门/专业模块团队的搭建和维护，在人力资源的指导下完成梯队建设与培养。
9、负责在编制范围内行使直属下属的人事任免建议权和考核权，负责在编制范围内行使对隔级下属的人事任免权和考核审核权。
1、经历
一定有零售行业经验
有过大型企业客服管理工作经验
2、能力
具备较强的抗压能力，能够在高强度的压力下工作
良好的应变能力，能够妥善处理突发状况
具备良好的分析能力
要有较强的顾客导向意识
3、准入资格
年龄 30-40，不高于40岁
性别 不限，女性优先
学历 本科以上
专业 心理学、管理学
经验 8年以上会员管理、客服管理工作经验，3年以上零售行业同
岗位工作经验

北京圣文百川有限公司按照国家产业方向积极投资，一些项目在政策、技术、资金、市场等方面已具备快速发展的条件。现诚聘高端人才加盟蓝海领域，共创事业辉煌！

我们对待人才的态度：
公司以开放的心态对待人才的引进和发展，用其所长、充分授权，让来自不同教育背景、不同职业履历和不同籍贯的职业人在此收获财富与事业，从而获得对应的价值体现！

我们为人才提供的激励计划
1．略高于行业平均水平的薪酬
2．重大项目和突出业绩充分奖励
3．股权激励计划
4. 其他相关福利

放眼世界，展望未来，我们将执着地贯彻、发扬“励精图治、高效守信、服务社会”的企业精神，继续以高品质、高效率的服务为目标，在“成长为中国最有价值和影响力的公众公司”的宏伟愿景指引下，努力前行！