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外呼经理

北京六律科技有限责任公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:通信/电信运营、增值服务

职位信息

  • 发布日期:2020-09-10
  • 工作地点:北京
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:1.2-1.5万/月
  • 职位类别:客服经理

职位描述

1.制定外呼营销发展规划,包括运营模式(自营、外包)、商务模式(酬金、考核等模式)、

队伍规模(人员、台席等)、系统规划(订单处理、信息流传、投诉处理等)、团队建设; 

2.统筹管理外呼需求,对营销中心的外呼营销需求进行统筹管理,合理安排每个项目的外呼时间和外呼量,完成公司年度业绩指标;

a.负责外呼营销政策优化建议,审核外呼营销的脚本提出优化建议;

b.外呼销售相关报表数据提供、外呼营销效果分析、外呼风控管理;

3.合作方管理:在外包模式下,负责协调合作方的资源,监控合作方外呼营销的质量: 

a. 作为公司与合作方的联络员,协调合作方资源,合理分配任务,确保外呼项目的顺利开展; 

b. 对合作方人员进行培训和指导,不定期收集合作方的问题需求,及时解决反馈; 

c. 对合作方日常运作的规范性进行监督、约束,每月统计、分析业务发展及服务质量监控数据,形成分析报告,并帮助合作方制定改进措施; 

d.对合作方按月考核,根据考核得分和业务量支付外包费用。 

4.负责维护现有客户关系,定期或不定期拜访重点客户,建立、保持与客户、同行业间的良好合作关系。

5.负责新客户的拓展开发、维护、业务洽谈等工作。

6.搭建外呼营销团队的培训和学习体系,提升团队所有员工的技能及技巧,建立学习型团队

职能类别:客服经理

关键字:外呼投诉营销电销

公司介绍

北京六律科技有限责任公司成立于2006年。十余年的发展历程中,坚持“专业、诚信、至善”的理念,从零开始, 发展成为北京地区主流通信运营商***、最稳定的市场合作伙伴。 累计发展个人用户超200万户,2016年度线上服务用户数超40万户,服务的企业用户达数百家。
在代理和销售运营商的各类产品的过程中,六律科技不间断的投入成本和技术力量,发布了包括手机卡号实名软件、 通信产品销售渠道管理系统等多项自主研发的产品和软件,并在实际应用中取得良好效果。
在近年来国家提出和支持“双创”、“互联网+”的背景趋势下,六律科技向各类科创园区运营者及园区入住的企业提供了从B端到C端的多层次、 全方位的通信技术和服务解决方案,成为国内这一领域的先行者。

联系方式

  • Email:songjia@liulv.net
  • 公司地址:地址:span北京市西城区陶然亭路45号2层