北京招聘

岗位职责：

1) 根据规范做好语音、线上服务承接工作；

2) 负责工单处理，向客户提供业务疑难解答及指导客户解决问题；

3）负责工单平台相关客诉处理，协助产品进行客诉问题分析及优化；

4）目标客户电话回访，满意度调查、能够独立完成客户关怀内容编写及实操；

5）回访过程中投诉客户的跟踪处理；

6）擅于归纳总结，将客诉及回访过程中遇到的问题归纳整理，向相关部门提出改进要求并跟踪落实情况；

7）定期整理典型案例分享。

任职要求：

1、大专及以上学历，年龄在25-40岁；

2、具有较强的沟通能力，临场应变能力；

3、团队协作能力强，有担当；

4、熟练使用各种办公软件。

莫洛尼作为国内优秀壁炉品牌之一，涵盖燃木壁炉、燃气壁炉、颗粒壁炉、雾化壁炉、酒精壁炉、电壁炉全品类产品，是国内为数不多的全品类壁炉品牌。自2017年起，先后与国际壁炉品牌意大利palazzetti、西班牙hergom、意大利italkero、英国afire达成战略合作，开拓中国市场；2017年-2019年，莫洛尼业务重心逐渐由线上渗透到线下，北京旗舰店、杭州旗舰店、上海旗舰店相继开幕；2020年，期待你的加入，和莫洛尼一起砥砺前行。更多企业信息，请百度搜索“莫洛尼壁炉”。