北京招聘

用户购买过程中，发生的售前咨询、购物过程指导或售后投诉问题处理等，客服专员答疑解惑，解决投诉，提供定制化客服服务

1、 岗位名称：客服专员

2、岗位职责

在线/热线/工单处理客户需求；

根据业务流程要求提供准确的解决方案；

对于超出权限的客户问题，及时升级；

跟进问题及时回复客户跟进结果；

处理客户投诉，安抚客户情绪；

主动服务，让客户愉悦。

3、岗位招聘条件

学历：大专及以上学历

年龄：18周岁以上

1年以上客服工作经验优先考虑

硬技能：普通话标准，打字速度60字/分钟，能接受倒班工作制

软技能：较强得抗压能力，沟通能力，处理投诉能力，学习能力。

4、工作时间

在线：早8点-晚23点倒班 ；

工单维权。早9：00-晚6：00。

轮休，月休4天。

7、培训周期

培训期7-10天，进行理论及上线业务培训。培训期工资50元/天。

8、工资福利补贴，包吃住。

综合薪资3500-5000元。

生日补贴、各种节假日福利；

交通补贴、餐饮补贴；

缴纳五项劳动保险；

各种团建活动；

培训体系完善，个人获得快速成长，能力价值得以提升

汇思前程是中国人力资源行业最为专业的领军企业。集团多年来从事人事代理、劳务派遣、社保代办、BPO外包、酒店管理外包和人才招聘等高效优质服务。
集团现有管理团队1100余人，全国下设300多家分支机构及200余所二级服务网络，年业务增长12万人以上，是目前中国人力资源行业网络覆盖面******的外包服务供应商之一。集团秉承“成人达己，责任共赢”的发展理念，通过专业、优质、规范的服务得到行业及合作伙伴的尊重和肯定。
汇思前程以“构建人力资源生态系统，打造服务外包新型航母”为愿景，战略布局全球市场范围，一路革故鼎新，众志成城，致力于成为全球最具规模的创新服务型企业。