北京招聘

敦煌网中文在线客服

岗位职责：

1.负责受理客户业务相关的咨询和意见，独立完成电话、在线、Message客户咨询服务，及时帮助客户解决问题并给予客户反馈；

2.收集客户需求和建议，并及时汇总反馈

 

任职资格：

1.大专以上学历；

2.熟练使用WORD、EXCEL等办公软件，具备基本的网络知识；

3.打字速度：60/分以上；

4.基本可以阅读简单的英文沟通记录；

                   

工作时间：

周一至周五15:00-24:00 ，一周休息两天。

薪资待遇：

试用期1-2个月，薪资2000+500，转正：4200-4500元/月，五险一金。

 

相关福利：园林式办公环境，环境舒适；市区方向班车接送；签订劳动合同，享受五险一金，享有国家相关节日福利及带薪年假、婚假，公司会不定期组织集体活动，如旅游、聚餐等；

 

住宿：公司可根据员工需求，提供温馨舒适的员工宿舍，宿舍内各项设施齐全；

 

晋升空间：客服代表 --- 客服质检 --- 班长 --- 培训师 --- 项目主管，每年不定期进行公开竞聘，可自主填表进行应聘，若条件合适，面试通过，可正常进行内部升职或转岗；

 

工作地点：

   中电智恒信息科技服务有限公司是中国电信股份有限公司的全资子公司，注册资本6000万元，中电智恒主要为客户提供包括资源租赁服务、业务流程外包（BPO）、云坐席、智呼云、实时保等增值产品在内的专业化信息技术服务，同时中电智恒具备自主的软件（含APP）开发团队和独立的软件开发能力，负责多个自主知识产权产品的开发实现，可独立完成整个软件产品的开发, 现有客户主要行业分布在政府类、银行及证券等金融行业、电子商务类等以及海外电信业务。
  江苏智恒围绕“和赢、创造、洞察、关爱”的企业文化，凭借丰富的运营经验、高素质的专业人才、先进的技术平台、丰富的座席资源、强大的电信资源，目前已获得高新企业认证、ISO27001信息安全管理认证、ISO9001质量管理体系认证等。
本次招聘人员将与外包单位（江苏恒馨源服务外包有限公司、江苏领航服务外包有限公司、南京移呼通通信科技有限公司）签订劳动合同，外包至智恒公司工作。