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中国人寿95519日间呼入客服招聘简章

注：此次招聘人员将与智恒外包公司签订劳动合同，委托至智恒呼叫中心项目工作。

一、  岗位职责

中国人寿江苏公司呼入客服。负责按照流程规范，受理、处理客户来电，解答客户问题，提供业务咨询、客户关怀、查询、报案等专业服务。纯接听电话，无外呼工作。

二、  任职要求

1.    大专及以上学历；

2.    年龄32周岁以下；

3.    品貌端正，身体健康，有责任感、进取心，具备团队合作精神，能承受一定的工作压力；

4.    普通话标准、流利，口齿清晰，声音有亲和力。有较强的语言表达能力、文字组织能力和沟通能力；

5.    数量掌握office软件，汉字输入每分钟60字；

6.    能适应公司排班、服从公司安排；

7.    有呼叫中心CSR从业经验者优先。

三、  薪资待遇：

试用期2个月，基本工资2500元；

过渡期：基本工资2020元+计件工资（2.5元/通）*KPI+生活津贴50元，

转正后：星级+计件工资（呼入接听量*3.2元/单）*KPI+生活津贴50元+全勤200元。合计工资5500-7000元/月；

四、  工作时间：

08:00-21:00之间排班，每天工作5-8小时，每周休息2天。

五、  工作地点：

       南京市中山东路298号，人寿大楼9楼。行车路线指引：地铁二号线大行宫站3号出口旁。

   中电智恒信息科技服务有限公司是中国电信股份有限公司的全资子公司，注册资本6000万元，中电智恒主要为客户提供包括资源租赁服务、业务流程外包（BPO）、云坐席、智呼云、实时保等增值产品在内的专业化信息技术服务，同时中电智恒具备自主的软件（含APP）开发团队和独立的软件开发能力，负责多个自主知识产权产品的开发实现，可独立完成整个软件产品的开发, 现有客户主要行业分布在政府类、银行及证券等金融行业、电子商务类等以及海外电信业务。
  江苏智恒围绕“和赢、创造、洞察、关爱”的企业文化，凭借丰富的运营经验、高素质的专业人才、先进的技术平台、丰富的座席资源、强大的电信资源，目前已获得高新企业认证、ISO27001信息安全管理认证、ISO9001质量管理体系认证等。
本次招聘人员将与外包单位（江苏恒馨源服务外包有限公司、江苏领航服务外包有限公司、南京移呼通通信科技有限公司）签订劳动合同，外包至智恒公司工作。