北京招聘

Responsibilities
? Handle technical inquiries from external & internal through email, call and on-site support  to address customers' questions and problems with Merck PS products.
? Do some product tests in the lab when necessary to help the customers find the root causes of the problems reported.
? Responsible for the customers product complaint management, including customer communication, product return, customer letter, etc., to help the customers for deviation management and let the customers have good
? experience with Merck service, also help the site qualities to identify the product quality issues for continuous improvement.
? Deliver basic operation and technical trainings to customers and help the customers use Merck PS products properly and avoiding issues happened during usage to make sure the customers have good using experience with Merck PS products.
? Take ownership/responsibility for assigned projects and daily tasks to contribute to team's development.
Requirements/Qualification
? Major in Biochemical, Biotechnology, pharmaceutical or related 
? Graduate with master degree or above in related areas. 
? Good presentation skills, computer skills and communication skills.
? Good command of English, both oral and write. CET 6 or equivalent
? Good execution, integrity, teamwork required.
? Passion and self motivated.

默克是一家全球领先的科技公司，专注于医药健康、生命科学和电子科技三大领域。全球约有58,000名员工服务于默克，通过创造更加愉悦和可持续性的生活方式，为数百万人的生活带来积极的影响。从先进的基因编辑技术和发现治疗具有挑战性疾病的独特方法，到实现设备的智能化——默克无处不在。2020年，默克在66个国家的总销售额达175亿欧元。
科学探索和负责任的企业精神一直是默克科技进步的关键，也是默克自1668年以来永葆活力的秘诀。默克家族作为公司的创始者至今仍持有默克大部分的股份，我们在全球都叫“默克”，仅美国和加拿大例外。默克的三大领域：医药健康、生命科学及电子科技在这两个国家分别称之为“EMD Serono”、“MilliporeSigma”和“EMD Electronics”。
关于默克中国
默克在中国已经有88年发展历史，***家在华的分公司***于1933年在上海成立。中国是默克在全球最为重要的战略国家之一，并且已成为默克的一个全球创新中心。近几年，默克的医药健康和生命科学业务在南通以及电子科技业务在上海的投资分别达到1.7亿欧元、8000万欧元和4400万欧元。此外，默克还在北京设立了全球生物制药研发中心，在上海设有显示材料研发中国中心、外观科技应用技术中国中心、OLED技术中国中心、生命科学实验室以及亚太区BioReliance？ End-to-End生物工艺开发中心，在苏州设有光刻材料研发中国中心。2018年，默克宣布在上海和广东设立中国创新中心。
目前默克中国有超过4,200名员工，在北京、上海、香港、无锡、苏州和南通有21个注册公司。每天，我们都在致力于提供高品质和创新的产品和服务，对人们的生活产生积极的影响。
每天，默克中国超过4,200名的员工都在致力于提供高品质和创新的产品和服务，对人们的生活产生积极的影响。