北京招聘

1．管理技术支持中心的整体业务运营 ，包含呼叫中心的电话和线上接入处理用户问题、新产品服务导入规划、渠道和服务商培训、产品质量监督等业务 2．负责建立和完善技术支持中心的系统规划以及实施方案、管理制度和业务流程，并根据公司的发展情况不断优化这些流程和规范 3．负责定期组织部门的专业培训和团队建设，依据公司的产品以及业务特点建立和完善合理的支持架构，培养满足业务要求的人才梯队。 4．对接内部的研发和供应链部门，基于服务的技术数据提供产品和业务流程改进建议。 5．掌握并及时对接销售和市场等部门业务动态，建立和健全相关知识库与话术，为客户提供及时的解决方案。 6．带领团队能够不断创新，建立高效优化的用户服务支持体系，适应数字化时代的业务要求，提升整体效率。               
 1. 全日制本科及以上学历。 2.  有过3年以上呼叫中心的管理或运营经验，熟悉整体的呼叫中心的运营流程，系统架构以及各项考核的评定指标。 1.  具备出色的沟通、协调能力，注重团队协作，勤奋、有责任心。         

紫光计算机将视社会责任为发展之重任，以践行国家新经济发展战略为核心，通过不断创新信息技术产品与解决方案，以数字之能助推百行百业转型升级，为社会持续贡献价值；以数字之能践行善心善举，让城市有温度、生活有温情；以数字之能传递正能量，凝聚社会力量共绘责任画卷，创造人人悦享的美好生活