北京招聘

1、工作经验要求：

1）半年以上400电话热线或电话销售经验；

2）1年以上天猫客服或淘宝客服经验。

2、工作能力要求： 1）语言表达能力强，服务热情，善于与人沟通，有销售经验者优先考虑； 

2）打字：45字/分钟以上，正确率100% 3）通过旺旺、电话与顾客进行沟通，达成销售目的； 4）了解网购并热爱网购，熟悉相关支付、售后流程； 5）受理顾客退换货、售后咨询等需求，解决顾客疑虑； 6）评价、投诉等相关处理，需要具有较强的心理素质及抗压能力； 7）按照公司要求达成各项KPI指标； 8）按工作需求与公司内部门对接与沟通； 9）善于汇总、总结及反馈； 10）执行力强，完成上级领导下达的其他工作安排； 11）服务意识强，对顾客的问题快速响应协调并回复，耐心热情有责任感；

12）有维护老顾客的能力，提升顾客复购率；

13）具备风险意识，发现顾客有投诉倾向提前上报领导协调处理；

14）可适应倒班制，热爱客服工作；

15）注意个人外在形象，对护肤、服饰搭配有兴趣。

「西有全球好店」来自中国著名的百货连锁企业银泰商业集团，作为全渠道时尚零售商，shoplinq已形成从线上到线下、由海外到本土，集买手店模式与海外直邮模式于一体，为25-35岁消费升级的精致生活人群提供更风格化的全球名品精选，并享受全球同步的最优价格和优惠折扣。

「西有全球好店」秉承银泰商业集团多年积淀的品牌文化、业界信誉和五星级服务品质，打造海外强势供应链，数十个国际一二线时尚品牌官方合作，集线上平台与线下门店于一体，为消费升级的精致人群提供风格化的全球名品精选。
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