北京招聘

岗位职责：

1、负责通过电话外呼实施中高风险等级案件的催收，主要针对延滞30-90天或以上案件的催收，确保客户满意及达成回款目标。

2、按照电催流程和话术要求，实施催收谈判策略以及制定还款方案。线上及时处理客户抱怨情绪，线上处理客户减免等需求，提供高品质服务，保证催收的一致性、合规性。

3、负责线上及时妥善处理客户争议，对于无法跟进的案件，需及时上报，提升客户满意度。

任职资格

1、大专以上学历，专业不限，金融、法律等专业优先，有客户服务与沟通、金融行业经验者优先；

2、年龄不超过32岁，男女不限；

3、具备良好的服务意识与沟通能力，具有客户沟通、投诉处理、风险控制经验或优先；

4、具备一定的抗压能力及团队合作精神。

基本情况

1、工作地点：佛山市南海区灯湖东路6号金融中心；

2、编制：银行信用卡中心行员编制，非劳务派遣；

3、福利：五险一金，年度有开门红包1000元、年终奖金、节日福利、年度免费体检；

4、工作时间：9：00-18：00，午间休息2个小时，每周固定2天调休；

5、岗位工作模式为室内电话催收，不涉及外访催收；

6、考核方式主要为看回款金额，不限定1天内必须打多少电话量。

7、试用期六个月，***个月为培训期

薪酬福利：

1、 底薪3000左右+提成，平均薪酬￥6000-￥7000/月

2、 购五险一金

3、 公司自有食堂提供一日三餐，每月有￥350餐补费打入饭卡

公司介绍：

国内的银行股份有限公司信用卡中心，一直秉承“给您更多，为您看更远”的理念，锐意创新、大胆尝试，在技术、风险控制、市场营销、渠道发卡、客户体验等方面取得辉煌成绩，累计发卡量超过5000万张，位列股份制银行第二位，卡均消费，信用卡活跃率均傲居同业。

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