北京招聘

岗位职责
1.通过客户反馈和数据评估，体系化的管理商家的服务体验，同时关注用户和骑手因商家原因造成的体验问题，制定整体商家服务目标和规划，推动落地实施；
2.通过深入分析骑手、用户和商家全链路体验痛点，推动业务、产研、用研、客服等团队，迭代商家相关的服务体验工作；
3.负责商家侧重要项目的体验相关工作协同，包括规则制定或审核、服务标准和流程迭代、体验评估指标制定和监控等；
4.站在客户服务体验视角，关注商家服务工具的迭代和运营，与业务共同推进服务工具的效率和体验；
5.不断推动完善商家侧体验评估数据产品，与业务共同建立高效的体验评估产品工具。

岗位基本需求
1.具有5年以上知名电商企业或消费者体验研究咨询机构的相关从业经历；
2.具备较强的系统思维能力，数据分析能力，敏锐的洞察力，能够挖掘本质问题并输出系统性分析结论；
3.出色的沟通协作能力、执行力、项目管理能力，有良好的学习方法，勇于创新；
4.乐观积极，独立担当，细致敏锐。

,岗位职责
1.通过客户反馈和数据评估，体系化的管理商家的服务体验，同时关注用户和骑手因商家原因造成的体验问题，制定整体商家服务目标和规划，推动落地实施；
2.通过深入分析骑手、用户和商家全链路体验痛点，推动业务、产研、用研、客服等团队，迭代商家相关的服务体验工作；
3.负责商家侧重要项目的体验相关工作协同，包括规则制定或审核、服务标准和流程迭代、体验评估指标制定和监控等；
4.站在客户服务体验视角，关注商家服务工具的迭代和运营，与业务共同推进服务工具的效率和体验；
5.不断推动完善商家侧体验评估数据产品，与业务共同建立高效的体验评估产品工具。

岗位基本需求
1.具有5年以上知名电商企业或消费者体验研究咨询机构的相关从业经历；
2.具备较强的系统思维能力，数据分析能力，敏锐的洞察力，能够挖掘本质问题并输出系统性分析结论；
3.出色的沟通协作能力、执行力、项目管理能力，有良好的学习方法，勇于创新；
4.乐观积极，独立担当，细致敏锐。

美团的使命是“帮大家吃得更好，生活更好”。作为中国领先的生活服务电子商务平台，公司拥有美团、大众点评、美团外卖等消费者熟知的App，服务涵盖餐饮、外卖、打车、共享单车、酒店旅游、电影、休闲娱乐等200多个品类，业务覆盖全国2800个县区市。截至2020年6月30日止十二个月，美团年度交易用户总数达4.6亿，平台活跃商户总数达630万。
2018年9月20日，美团（股票代码：3690.HK）正式在港交所挂牌上市。 截至2020年10月19日，市值超过1900亿美元，位列中国上市互联网公司第3名，全球第8名。
当前，美团战略聚焦 Food +Platform，正以“吃”为核心，建设生活服务业从需求侧到供给侧的多层次科技服务平台。与此同时，美团正着力将自己建设成为一家社会企业，希望通过和党政部门、高校及研究院所、主流媒体、公益组织、生态伙伴等的深入合作，构建智慧城市，共创美好生活。