北京招聘

岗位职责

①普通话标准，口齿清晰，音色柔美，表达能力、沟通能力强。 

②敬业爱岗、责任心强；

③有良好的协作和服务意识；

④有良好的沟通能力、随机应变能力； 

⑤有良好的组织协调、压力承受能力。   

岗位要求

1.主要承接华为商城用户咨询、查询及问题解答（在线客服以打字为主，语音客服以语音为主） 

2.对于在SLA内不能解答的技术/投诉问题，需要升级至相关团队处理。 

3.需要对升级的问题进行系统跟踪，直至闭环，如因休假、工作调整等原因无法继续追踪处理，需及时将未闭环问题及时交接至TL或其他代理员工，需确保问题按业务要求处理完毕。

 4.通过专业优质的服务，解决用户问题，提升用户满意度。   

工作时间

1.培训期：企业文化、业务知识培训21天+跟岗10-20天

 2.正式员工：轮班轮休制，综合8小时工作制

薪资待遇

1.培训期90元/天，理论知识培训完后，10-20天左右跟岗，按照每天额外40元 进行补贴，跟岗且在职发放； 

2.正式员工执行绩效薪资，薪资构成=底薪+绩效+全勤+补贴+项目奖励，底薪2500元，综合薪资4000-4500元 具体班次未出，最早班八点，小夜班补贴20元/次，大夜班0~8点补贴15元/小时，晚班临时宿舍 

1.入职缴纳社保公积金； 

2.工装补助、交通补贴（7元/天）、餐费补贴（7元/天）、节假日实物福利、学习成长基金、带薪年休假；

3.定期组织生日派对和员工活动； 

4.公司定期制定并执行业务部门激励方案，包括现金、实物、活动等奖励方式、提供多渠道晋升机会。 

5.公司定期组织各类后备干部、业务技能等专业知识培训。  

捷途人力是一家专业的人力资源服务公司，2019年成立于中国东莞。
公司成立以来，一直秉承创新、合作、服务的企业精神，锐意进取、追求卓越。捷途人力立足东莞，放眼广东，心怀天下，公司主营业务为劳务派遣、临时用工、bpo、人事代理、猎头、职业教育等等。其中劳务派遣、职位外包业务居行业领先地位。
针对中国民营企业、国有企业、外资企业和创新型企业的特点提供高质量服务，针对不同风格的行业企业需求提供专业化的细分方案与人才解决方案。为客户提供专业的招聘服务，使之不断发展壮大、获得持久的成功。
在市场经济全球一体化的今天和未来，智慧型、创造型企业将成为各个行业的领跑者，而企业的竞争归根到底是人才的竞争；我们将通过创新，不断提升中高级人才招聘的效率和质量。
做对社会有贡献的人力资源企业，是捷途人力的企业使命，捷途人力十分关注派遣员工福利状况，非常珍视与客户的合作关系，成功人力是企业发展的***合作伙伴。