北京招聘

1、全新平台项目，发展前景良好

2、工作时间：轮休制，9：00-18：00 12：00-21：00

3、薪资6-8K

一、基本要求

1、 年龄22至35岁，大专以上学历

2、 形象气质佳，声音甜美、积极主动、细致耐心，具备优秀的服务态度和良好的沟通协调能力；

3、 熟悉零售家装行业客户维护，以及客户数据处理与分析，具备处理突发时间的协调和抗压能力 ；

4、 开朗热情，亲和力强，有较强的理解能力及沟通协调能力；

5、 1年以上相关工作经验，熟悉装修流程，拥有一定的建材知识，熟悉建材家具材料的优先；

二、工作职责

1、 接听400电话及在线处理IM的上的客户提出的各类需求，为客户提供全面的订单问题咨询和各种操作指导；

2、 根据投诉处理流程，处理客人的各类投诉需求，并及时把投诉结果反馈给客户，尽可能做好安抚工作；

3、 根据客户装修流程及进度，全程配合客户做好相关服务；

4、 熟悉当前业务，熟知当前平台的各类活动，做好相关客户咨询工作；

5、 衔接各部门渠道业务对接人，对客诉中产生的问题，做好归类，及时联络相关对接人进行处理，并记录；

百安居是世界领先的大型国际装饰建材零售集团。自1999年登陆中国以来，通过深入了解国内消费需求，制定全新的战略规划，开创了“一站式”整体家装服务的先河。 建材零售超市提供品类繁多的优质建材，装修设计中心采用“超市自选材料+专业设计+现场施工”模式，秉承严守产品及服务品质，运用标准化管理模式和严格的质量监督体系，为消费者提供全方位的省心方案！

 2015年物美集团收购百安居中国业务，并与天猫，京东，多样屋等知名企业和品牌战略合作，围绕为用户筑造更美好的未来之家的愿景，引入VR、 AR、AI、人脸识别等更多科技的元素，为用户提供更好的购物体验。打造“线上+线下，产品+服务”全渠道O2O模式。历经2年的尝试，明确了百安居在新零售业态下的业务模式，布局了S2B，工装，微装平台等业务线。

 2018年是百安居蓬勃发展之年，围绕为用户筑造未来之家的愿景，百安居将开设更多的门店，各业务条线也将为用户提供更多的服务选择。欢迎加入百安居，期待与您一起为中国家庭筑造梦想之家。