北京招聘

中信银行电话客服专员 工作地点：朝阳区望京福码大厦

一、岗位职责：

1、中信储蓄卡业务处理：通过中信银行95558服务热线，在线解决客户各种业务需求。

2、客户服务品质提升：收集并反馈客户建议，推动中信银行储蓄卡客户服务流程优化，提升客户满意度。

二、岗位要求：

1、大专（含）以上学历，专业不限。

2、普通话标准，表达流利。

3、18-35周岁，身体健康，能适应轮班、夜班、电话营销工作。

4、具备学习能力及抗压能力。

三、岗位福利：

1、优渥薪酬：入职签订正式劳动合同并缴纳五险一金，培训期薪资4175-4575元/月，转正后月均薪资5-12.5K。 年薪15万 等你来挑战！

2、完善福利：各项福利共计年约12000元。

（1）现金奖励：过节费、开门红包、高温补贴。

（2）实物奖励：生日卡、春节大礼包、节日礼品、商务工服。

（3）关怀福利：带薪年假、各类法定假期、五险一金、健康体检、团建活动、免费的专业瑜伽教练...应有尽有！

3、多样培训：注重员工自身综合素质能力提升，多方面培养员工技能，各类专业培训贯穿职业发展生涯，银行业务专业培训、在职技能培训、打造成中信人+职业人+客服人的完美蜕变。

4、学历晋升：与北京师范大学开展校企合作，提供专升本学历深造的便利条件，满足自身进一步发展需求。

5、丰富活动：

（1）户外活动：春游、拓展、趣味运动会、健步走；

（2）表彰类活动：才艺秀、知识竞赛、优秀员工颁奖典礼；

（3）日常关怀活动：节日庆典、甜蜜日、FU分兑换、聚餐出游；俱乐部活动：羽毛球、篮球、瑜伽、跑步等，节日祝福，日常关怀，全年各类活动精彩纷呈，等你来袭!

6、融洽团队：年轻活力的合作团队，极具人性化的工作氛围，工作与娱乐为一体的职场环境，职场内配有餐厅、更衣室、减压室、休息室、室外活动区，自动售卖机等；

7、干净整洁的住宿环境：环境舒适、整洁，职场外步行可达，解决员工住宿之忧；职场、宿舍位于望京核心商圈，休闲、娱乐，游玩，购物，聚餐一应俱全。

8、岗位发展及晋升空间：

95558客服中心是中信银行储蓄卡客户服务的全国总部，服务于全行几千万客户。中心内设20多个岗位，员工通过内部竞聘，岗位职级晋升，实现自己的职业发展。

（1）专业岗位方向：员工可根据特长或能力可晋升转岗发展，提供后台支撑，行政人事，综合服务，培训等支撑岗位；

（2）服务岗位方向：中心向员工提供了白金客户服务、私人银行服务、钻石助理、钻石管家服务等高端服务岗位；

（3）管理岗位方向：中心向员工提供了小师傅，主管，室经理，总经理助理，总经理等管理岗位。

岗位序列互通、发展无限。每年职级职档晋升，满足薪资上涨期望。

公司专业致力于中小企业咨询服务与解决方案,旨在为客户提供“一站式”管家全方位服务，

多年来公司以及时性服务、透明化服务、管家式服务为宗旨，运用信息化系统平台，发挥人才优势，建设了一支以职业经理人为主的实战性顾问团队，根据客户需求，帮助客户快速、高效实施项目交付，简化管理流程、降低人力成本、管控用工风险，公司郑重承诺会严格保守客户信息等相关保密内容。

展望未来，公司仍会以务实、创新、高效、共赢的价值观理念为指导，从客户需求出发，与客户共同制定一站式解决方案，成为客户贴心的金牌管家，成为行业内最具专业化、最具影响力、最受客户尊重的咨询服务企业，选择我们，实现多方共赢。


招聘咨询电话：88794356