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高级客服专员/客服主管

夏晖物流(北京)有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:外资(欧美)
  • 公司行业:交通/运输/物流

职位信息

  • 发布日期:2020-09-11
  • 工作地点:北京-大兴区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:5-7年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:6-8千/月
  • 职位类别:客服主管  商务主管/专员

职位描述


  1. 能够正确及时地处理系统订单,包括日常送货单,回货单,异常订单等

  2. 处理特殊订单,在系统中更新订单状态并通知相关部门

  3. 协调改单

  4. 处理客户投诉,维护客户关系

  5. 跟客户和营运团队保持沟通,及时更新需求信息

  6. 完成主管或是经理分配的工作

  7. 严格遵守标准营运流程

  8. 突发事件中及时向主管或是经理汇报

 

任职资格:

  1. 大专以上学历,有冷链物流行业经验者优先

  2. 一年以上客户关系维护,客户服务或者销售管理经验

  3. 良好的沟通协调能力,客户服务意识强

  4. 工作积极主动,分析解决问题能力强

  5. 熟练应用Office等办公软件


工作地址:北京亦庄经济技术开发区兴盛街6号

公司介绍

新夏晖公司是中国领先的冷链物流服务综合提供商,由顺丰控股与美国夏晖公司合资成立。公司拥有全球领先的多温度食品分发技术,专注于打通冷链端到端服务,为客户提供一站式的供应链解决方案。依托先进的技术和管理经验,新夏晖成为国家冷链标准的制定者之一,服务网络覆盖全国绝大部分大中型城市。
新夏晖的高品质服务获得政府广泛认可,曾服务于多个全球性和区域性体育赛事,被官方指定为餐饮服务的冷链物流供应商。2020年,新夏晖方案+智慧物流系统全国范围内上线,实现全智慧系统赋能和多系统联动的平台效应;结合智慧物流的大数据分析,动态优化服务,全面提升客户体验,引领行业发展。

联系方式

  • 公司地址:北京市经济技术开发区兴盛街6号 (邮编:100176)
  • 电话:18600068086