北京招聘

【主要职责】

1.通过电话形式解决广发银行信用卡客户的部分来电咨询，提供一站式的客户服务处理流程，同时根据客户需要适时营销信用卡增值服务；通过系统信息跟进客户的业务办理进度及投诉建议，并提供解决方案；

2.根据客服中心的总体指标，持续改善个人的服务质量及工作效率，提升客户满意度。

【职位要求】

1.大专学历以上全职（持毕业证），专业不限；

2.掌握标准、流利的普通话，声音悦耳，表达流畅；

3.能熟练使用MS OFFICE软件；

【上班时间】

班次时段覆盖早上7：00-凌晨01：30之间（少量通宵班，超过晚上10点后上下班的班次都会提供交通补贴（按广发标准报销），每天排班时间不超过8个小时，做五休二。

【全职薪酬待遇】

1、试用期税前月薪：3450—4000元，转正后月薪4800-5500元（含节日费、开门利是、年终奖励、交通补贴，每年有机会享受调薪福利），按国家相关规定缴纳五险（广州佛山可选）一金（广州）。

薪酬架构：基本工资（3450元）+餐补（17.5元/天）+提成+补贴+其他福利+年终奖励

2、公司定期组织团队活动，如户外活动、生日会、联欢会、公司竞赛奖励、年会等； 

3、可享受带薪年休假；

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