北京招聘

1.

商业管理

- 为售后服务经理提供整体的商业预测、配件、附件、润滑剂销售量、利润目标和预算以及库存策略；

- 定期根据相关的关键绩效指标监控部门绩效；

- 按照北京梅赛德斯—奔驰销售服务有限公司（BMBS）/ 梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司（MBAFC）政策，向售后经理提议和更新配件折扣政策。

2.

配件和精品附件订单及销售管理

- 负责备件订购计划的审批，监督确保使用DMS生成库存订单，订购充足的配件；

- 根据车辆事故情况，确定紧急订单；

- 监督确保根据精品附件销售量指标，订购充足的精品附件；

- 根据客户车型结构的变化制定常用件合理库存标准，负责保证维修有充足的配件供应，建立合理的配件库存量

- 事故车维修过程中，判断正确的配件信息以及制定相应的报价/订货流程；

- 指导配件柜台销售流程。

3.

仓库及库存管理

- 监督入库流程并确保对配件进行检查，并将相关信息在经销商管理系统中进行注册；

- 按照梅赛德斯-奔驰品牌的配件流程，确保配件正确及时的上货架并维护货架信息；

- 按照政府法律和梅赛德斯-奔驰仓库保管政策，监督确保仓库有序、安全、卫生；

- 定期检查和调整仓库的库存结构以***化的满足周转率和***化提高服务水平；

- 协同财务部门共同完成库存盘点流程；

- 查询DPTS仓库或其他经销商配件/精品库存情况；

- 配件退货流程的控制与分析；

- 按照经销商政策和北京梅赛德斯—奔驰销售服务有限公司（BMBS）/ 梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司（MBAFC）指导方针，向售后经理提交召回/报废；

- 按照政府法律和梅赛德斯-奔驰指导方针，确保报废配件被很好的回收和处置。

4.

配件索赔申请

- 确保配件申请流程按照梅赛德斯-奔驰政策执行；

- 确保损坏/返修的配件被准确记录和处理。

5.

配件市场推广

- 全面分析现有呆滞库存，联合市场部及售后部积极消化潜在风险；

- 监管本地市场并协助售后服务经理完成整体配件营销战略；

- 与市场和客户关系管理部门进行合作，执行市场推广相关活动；

- 执行和安排北京梅赛德斯—奔驰销售服务有限公司（BMBS）/ 梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司（MBAFC）的配件销售推广活动。

6.

客户满意度

- 确保为柜台销售客户和车间客户提供高质量的服务；

- 确保所有BO订单的定期监控和分析；

- 确保快速完成纸面工作并开具正式发票；

- 按照梅赛德斯-奔驰政策处理客户投诉，并将特别案例上报售后服务经理。

7.

报表汇编及信息管理

- 按照经销商管理和北京梅赛德斯—奔驰销售服务有限公司（BMBS）/ 梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司（MBAFC）的需求，确保定期汇报；

配件销售、存储和库存管理方面的关键绩效指标；

- 确保及时更新客户数据库；

- 定期分析配件KPI趋势，收集反馈配件市场信息，研究趋势发展原因并采取相应措施；

- 联系厂家，咨询配件相关技术信息并做内部转培训；

- 确保配件和获得的资料是最新的、最完整的和可用的；

- 定期召开会议将相关信息传递给员工。

8.

人员管理

- 为每位下属量身制定岗位职责；

- 通过设定目标和监管结果，管理下属的绩效；

- 根据员工的能力和经销商的需求，发展和激励下属；

- 确定培训需求并保证培训顺利完成；

- 为下属提供持续的指导、支持和反馈；

- 推动建立良好的工作环境来实现员工满意度。     

 北汽鹏龙服务贸易平台（简称“鹏龙平台”）是北京汽车集团有限公司（简称：北汽集团）五大平台之一，由北京鹏龙行汽车贸易有限公司（简称“鹏龙行”）和北京北汽鹏龙汽车服务贸易股份有限公司（简称“鹏龙股份公司”）两个法人主体组成。鹏龙平台以“助力整车业务、服务北汽发展、关注客户需求、提供专业服务”为使命，秉承“诚信守法、开拓创新、以人为本、崇尚共赢”的核心价值观，形成了以汽车销售、汽车维修、汽车物流、配件服务与集团采购为主营，出租租赁、广告服务、二手车业务等为支撑的汽车全生命周期服务体系，实现了北汽集团整车生产、零部件制造与服务贸易业务的对接与联动。2014年，鹏龙平台营业收入突破170亿元，目前正向着“十三五”跨越发展的新目标进军。
    鹏龙行是北汽集团旗下***的汽车经销商，属北汽集团全资子公司。通过自建自营和兼并收购等方式加快拓展奔驰、现代、自主品牌销售服务网络，形成了覆盖国内12个省19个城市的汽车经销网络布局。通过全面提升经销商盈利能力，立志打造一流的汽车经销商集团。
    鹏龙股份公司属北汽集团控股子公司，是北汽集团为实现集团化战略、延伸汽车产业链而组建的汽车服务贸易平台企业。鹏龙股份公司在现代品牌的汽车配件和汽车用品等方面具有独占优势，并专注北京现代、北京奔驰及北汽自主品牌的物流服务，同时发展汽车广告、汽车租赁和汽车拍卖等业务，形成了完善的汽车服务贸易产业链。
    近年来，鹏龙平台依托北汽集团的转型大发展，各业务板块经营业绩不断攀升，人员总量持续大幅增加，现已发展成为汽车后市场各类人才理想的用武之地。鹏龙平台重视人才管理工作，通过搭建完善的人才引进机制、高效的人才培育机制、全面的人才激励机制，为人才的成长搭建了稳定的舞台，为能力的发挥营造了良好的环境，使各类优秀人才迸发出干事、创业的激情。随着业务的不断发展，鹏龙平台还需要大量行业精英人才的加盟。我们拥有朝阳的汽车服务产业、优越的人才管理环境、市场化的薪酬福利待遇，期待各类行业精英的关注和加入！
 
北京鹏龙星徽汽车销售服务有限公司成立于2005年，由北汽集团旗下的北汽鹏龙服务贸易平台投资建立，是梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司和北京奔驰汽车有限公司共同授权的奔驰特许经销商，也是北京最早成立的奔驰经销商之一.
北京鹏龙星徽奔驰是北汽直营店，公司自成立以来，一直致力于梅赛德斯-奔驰轿车的销售与维修服务工作，并利用自身资源优势形成了以销售、售后、零配件服务、衍生业务开发为一体的多元化运作运作模式.鹏龙星徽一直秉着“细节彰显品质”的理念，用实际行动，在向广大客户传递梅赛德斯-奔驰百年汽车文化理念的同时，传达我们无微不至的关怀，提升客户满意度一直是我们一成不变的努力方向。