北京招聘

1.录播服务管理

（1）按要求录制、编辑培训课程，完成成品输出。

（2）录播服务表单的维护和管理。

（3）录播设备和场地的维护。

（4）其他相关工作。

2.客户服务管理

（1）协调用户和服务商，落实教育终端设备的验收、安装、培训和维护工作。

（2）掌握相关服务技能、服务流程和服务规定，及时响应用户的排障和服务要求。

（3）建立应急保障机制，保证用户的正常应用。

（4）用户和服务商服务表单的维护和管理。

3.快速学习并掌握与工作相关的业务知识和技能，根据业务要求提供售前、售中和售后服务支持。

4.构建并维护良好的客户和用户关系，礼貌、专业、负责、耐心地为客户和用户答疑解惑，及时妥善处理投诉。

5.做好服务记录和总结，补充和完善业务知识库，不断提高服务质量和服务能力。

6.公司交办的其他工作。

二、任职要求

1.品行端正，达观开朗，自觉自律，勤勉好学。

2.负责任，有担当，有较强的执行力和计划性，做事缜密且不拖沓。

3.有较强的协调能力和分析、解决问题的能力。

4.有较强的学习能力和语言、文字表达能力。

5.熟练使用办公软件和网络沟通工具。

6.大专及以上学历，具有理工科计算机等相关专业和相关能力者优先。

星鹄（北京）网络科技有限公司（简称“星鹄科技”），是由卫星通讯、互联网技术研发和创新、内容生产与集成、终端制造等方面具有独特优势的多个企业发起组建，是文化央企——中国华录集团旗下三级专业混合所有制公司。星鹄科技成立于2019年，注册（实缴）资金1000万元。
星鹄科技主要业务是以卫星+互联网为基础的文化教育智慧云。文化教育智慧云是以***新时代中国特色社会主义思想为指导，以立德树人为目标，从解决文化、教育资源的配置不平衡不充分着手，结合地区和基层的实际情况，通过“卫星+互联网云服务+本地云服务+融媒体应用”，在义务教育、素质教育、职业教育、文化宣传等领域，提供卫星上网、数字阅读、图书借阅、信息资讯、公共宣传、远程课堂、广播会议等应用。打造市场领先的“卫星互联网+应用硬件+优质内容”的一体化网络视听解决方案。主要服务领域包括：大中小学网络教育、职业技能网络培训教育、司法监狱网络教育、社区文化教育等。
星鹄科技是“以航天科技赋能中国教育信息化，推动教育均衡发展”为愿景。将秉承“开放、合作、创新、共赢”理念，以向各学校、各教育机构、各政企单位以及社会大众提供优质的文化内容、教育服务为己任，联合产业链各环节、各方面力量，为营建一个互利、共赢、可持续发展的产业生态环境而奋斗。
公司既有央企的品牌和平台优势，又有管理层控股的市场化灵活机制。
公司各项社保、公积金、年假等薪酬福利健全，骨干员工还会有股权和期权激励。
海阔凭鱼跃、天高任鸟飞。欢迎志同道合者共创共享公司的美好未来！