北京招聘

职责描述：
1.负责美的电商线上客服业务相关产品运营，提高销售额和转化率；
2.负责全年大促节点提供客服支持方案，并推动落地，对结果负责；
3.负责提高并优化现有服务链路与业务流程，监控运营质量，形成标准化&流程化的服务运营运作机制；
4.负责培训、指导团队工作，提高团队营销技能，确保团队达成目标。

任职要求：
1. 全日制本科及以上学历，3年以上大型互联网客服运营管理经验，具备体验运营、产品运营、数据分析、反推业务能力与经验；
2. 熟悉客户服务、电商销售行业的整体运作流程，并能持续提升优化内部服务流程机制；
3. 具有较强的客户服务意识和责任心，良好的团队管理能力，善于激励团队成员；
4. 具有良好的沟通、协调、推进能力，创新学习能力强。

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