北京招聘

岗位职责：

1、通过客服热线、用户服务群、服务平台等服务渠道，解答用户的疑问，协助用户解决使用相关问题；

2、维护客服运营系统，负责日常数据录入工作，对平台运行数据进行跟踪管理，并做好跟踪服务；

3、定期收集整理用户反馈意见建议，并做相应记录；

4、受理投诉，调查、分析客户投诉原因，提出投诉处理方案或建议；

5、了解客户需求，协调销售、技术团队为客户提供解决方案；

6、完成上级领导安排的其他工作。

岗位要求：

1、大专及以上学历 ，1年以上工作经验；

2、熟练使用EXCEL等数据处理工具，具备一定的数据处理和分析能力；

3、工作有热情细致，具有良好的服务意识和敬业精神；

4、口齿清晰、普通话标准，语言表达能力和沟通能力优秀；

5、有较强的客户服务意识、团队协作精神，能高效完成上级安排的工作.

公司是法国OLS集团在中国的合资企业，作为中国市场运营经验丰富的国际化公司，我们拥有多年的国际品牌经营历史、资深专业的全球化管理团队和具人文主义精神的企业文化。

公司经营的品牌产品包括国际一线品牌的化妆品、电子、医疗、家具、家电、洗护等近百种产品。

公司愿景：
通过为中国市场提供丰富产品和卓越顾客体验，成为传承高品质生活方式和积极乐观人生态度的中国行业领导者。
     
公司使命：
坚持传承文化，始终为人们传达高品位的生活理念和积极进取的生活态度, 从而实现高品质的生活；
坚持以品质为本，始终为中国市场提供高品质与高雅结合，艺术与时尚并存的国际化产品；
坚持以诚信为本，诚挚的为每位客户提供完善、卓越的高端服务；
坚持以人为本，为员工提供和谐温暖、团结合作、开放人性化的工作生活环境。

公司价值观：
热忱、真诚、关爱、协作、担当、高效。
    
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