北京招聘

岗位综述：

在京东、1688等平台电商的店铺客服岗位，根据公司的店铺运营要求，为客户提供在线咨询服务，订单服务和售后服务，并根据网店店长日常工作要求进行客户好评引导和客户下单引导等工作。

    

岗位职责：  

1.店铺在线咨询服务，包含解答客户对网店上架产品、售价、促销活动、物流配送、支付和开票等信息的问询。      

2.订单售中服务，包含：订单接收及细节信息确认，异常订单联系客户确保下单和支付完结，正常订单进行订单记录并跟踪后续交货出库、物流配送、收货确认、发票开具、发票签收等，对超出正常服务时效的异常情况进行内部跟踪、推动相关部门及时解决问题，并及时联系客户反馈情况和给与正面引导。     

3.订单售后服务，包含：接收客户售后服务需求并引导客户通过林德呼叫中心获得服务受理，受理客户投诉并推动林德内部相关部门及时解决客户投诉。

4.对加购却未下单客户、对下单未支付客户进行信息整理并及时联系客户，促成下单。

5.跟踪下单客户引导客户给予好评，同时对老客户进行周期性联系开展复购引导。

    

岗位要求：   

1.大专及以上学历；专业不限；  

2.具备1-3年网店客服经验，熟悉京东、天猫、1688等主流电商平台的网店客服工作，具备良好的沟通能力，工作认真负责有耐心； 3.对京东、天猫、1688等电商平台的熟悉，具备客户服务能力 

4.良好的沟通能力

简历投递邮箱：sales@coninco.cn，邮件主题注明应聘“岗位”和地区“。

柯尼科（厦门）智能科技有限公司是一家专注于为用户提供安全科技产品和解决方案的企业，公司总部位于美丽的世界花园城市－厦门。2015年，公司和欧洲阿塞夫集团达成战略合作，成为欧洲阿塞夫集团中国地区的战略合作伙伴，并在2015年成立了柯尼科（厦门）智能科技有限公司，引进欧洲近40年研发应用历史、全球独特的科技Memaplex材料技术，专注于高新Memaplex科技材料产品的研发、设计和销售，目前主营的弹性安全护栏产品可广泛应用于航空机场、食品饮料、汽车制造、机械制造、鞋服纺织、化工制药、物流仓储等多个领域，可提高企业现场设备和人员的安全性，有效保护企业的人员、设备资产，同时可以大大降低后续维护费用，提高企业用户的利润水平。公司目前已经拥有经验丰富的销售顾问和售后安装团队，可以为用户提供专业针对性的安全技术和服务解决方案。公司专注于安全科技领域的高、精、尖技术产品，注重产品的实用性和市场美誉度，坚持用领先的制造工艺、科学工程的设计、***的理念做世界上领先的安全科技产品。柯尼科品牌和产品的独特优势，是销售的保障，更是我们的信心之源。我们将秉承”客户满意“的服务理念，陆续扩大全国各区域的销售服务网络，为用户提供更加便捷服务保障，我们期待和合作伙伴一起共同成长，为用户的安全保驾护航。