北京招聘

岗位名称：银行信用卡中心95508初级电话客服专员

主要职责：

1、通过电话形式解决广发银行信用卡客户的部分来电咨询，提供一站式的客户服务处理流程，同时根据客户需要适时营销信用卡增值服务；通过系统信息跟进客户的业务办理进度及投诉建议，并提供解决方案；

2、根据客服中心的总体指标，持续改善个人的服务质量及工作效率，提升客户满意度。

职位要求：

1、大专学历以上全职（持毕业证），专业不限；

2、掌握标准、流利的普通话，声音悦耳，表达流畅；

3、能熟练使用MS OFFICE软件；

4、具备良好的服务和营销意识及独立解决问题能力，积极向上、富有激情，愿意从事有挑战性的工作；

5、有志于在金融行业发展，能承受工作压力、适应轮班工作；班次时段覆盖早上7:00-凌晨01:30之间（少量通宵班（约1.5个月~2个月一次），超过晚上10点后上下班的班次都会提供交通补贴（按广发标准报销），每天排班时间不超过8个小时。

全职薪酬待遇：

1、试用期税前月薪：3450-4000元，转正后月薪4800-5500元（含节日费、开门利是、年终奖励、交通补贴，每年有机会享受调薪福利），按国家相关规定缴纳五险（广州佛山可选）一金（广州）。

     薪酬架构：基本工资（3450元）+餐补（17.5元/天）+提成+补贴+其他福利+年终奖励

2、公司定期组织团队活动，如户外活动、生日会、联欢会、公司竞赛奖励、年会等； 

3、可享受带薪年休假。

实习生薪酬待遇：

1、 实习补贴：基本薪资2200元/月（全勤）+饭餐补贴（300-350/月，按出勤情况统计）+附带奖金（现场幅度800-2000，上不封顶多劳多得）。根据实际出勤天数计发。

2、 培训期上班时间：周一~周五，早上08:30~17:30（中午午休），要求全勤；

3、 独立上岗实习期上班时间：周一~周日，早上09:00~22:30，每周五天轮班轮休制，毕业后即转为全职员工，优秀者可转为广发正式编制员工。

工作地点：

千灯湖畔的广东金融高新技术服务区（生活设施齐全有饭堂、班车接送等，提供宿舍）

发展前景：

有多种的晋升职业发展通道，提供各种完善的培训晋升机会，工作工龄达10至12个月表现优秀者可享受年度调薪。

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