北京招聘

1.协助项目经理开展客服职责范围内的各项工作；

2. 熟悉相关物业管理法规、政策，总体负责管理和协调所有直接涉及用户的事务；

3、负责日常服务管理工作的检查、监督，对不符合理要求的现象，及时纠正或向上级及相关部门反映；

4. 负责用户投诉、纠纷协调处理和用户日常联系走访及意见征询工作，积极赢得用户的理解、支持；

5. 组织办理客户入住和装修手续及相关资料的归档；

6. 组织指导客服员工对报修、接待、登记，及时安排维修部上门处理，并做好相应督促和客户对处理结果的意见征询工作；

7. 负责物业管理相关费用的收缴工作；

8. 负责客服部员工的培训、考核工作；

任职资格

1、大专及本科以上学历，从事3年以上写字楼物业从业经验

2、.良好的文字功底，能撰写或校对重要文字资料，具备公文书写能力，高效率的文件处理能力；

3、良好的沟通能力；较强的学习能力；较强的协调、组织能力；良好的团队协作能力。

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