北京招聘

工作职责:

熟悉了解客服工作全流程，及时做好机动工作

为客户提供售后服务，解答疑惑

处理客户售后问题，电话与客户沟通，对公司服务过程中所出现的问题，及时协调相关部门予以解决，做

好部门间的协调工作

负责客户资料的整理、分类、归档，录入客户资料，建立电子档案

完成上级安排的其他工作

任职资格:

大专（含）以上学历，专业类别不限；具备一年以上客服或咨询等相关工作经验；

具备较好的OFFICE办公软件操作能力；

乐观开朗，工作积极主动，形象气质佳，普通话标准；

具有文档撰写习惯和团队合作意识有强烈的责任心；

良好的动手，学习，沟通与协调能力和客户服务意识，抗压能力强；

科来成立于2003年，是专注于网络分析技术研究与产品开发的高新技术企业，在网络分析领域有着几十项专利技术。科来自主研发的网络分析产品广泛应用于海内外用户的网络安全分析、故障诊断及性能优化等关键领域。同时，科来专业的技术服务与认证培训也得到了社会各界的广泛认可。

科来是较早研究木马数据流行为特征的厂家之一，在木马研究领域取得了丰硕的成果，并承接了僵尸网络、云木马、移动终端、无线检测、私有协议等前瞻性科研项目。科来荣获中国软件协会、中国电子信息产业发展研究院联合颁发的《辉煌十年 网络分析领军企业奖》，科来网络分析系统被美国PC Magazine评选为《2012年度全球***科技产品》。
国内25万用户正在使用科来的技术
超过90家财富500强企业选择科来
为全球8000多家商业客户提供网络分析解决方案
科来的技术服务于世界110个国家和地区
    

科来是一个年轻而富有活力的团队，我们提倡责任、进取、创新的工作氛围，在这里，机遇和挑战并存，我们将为每一个员工提供施展才干的广阔舞台和个人发展空间。

发展在科来，我们共同创业，期待您的加盟！

科来荣誉——我们的增值保障
2012年中国信息安全最值得信赖品牌
2010年最具影响力产品奖
2009年卓越网络分析产品奖
2009年网管员最喜爱网络分析软件奖
2008年金软件奖
2008年网络分析产品供应商品牌奖
2007年网管员最喜爱网络分析软件奖
2007年网络分析产品供应商品牌奖

科来发展——我们的成长平台
入职培训
岗位专业技能内训
管理专业技能外训
CSNA认证免费培训
技术、管理双晋升渠道

科来福利——我们的温暖家庭
提供在行业内具有竞争性的薪酬待遇，年底提供对应绩效成绩的年终奖金。
社会保险：自员工入职后，公司依当地法律法规政策为每一位员工购买基本社会保险，包括养老保险，失业保险，工伤保险，医疗保险，生育保险，额外购买商业保险。
住房公积金：自员工入职后，公司依当地法律法规政策为每一位员工购买住房公积金。
带薪年假：除法律规定的公休假日及婚假、产假、陪产假等法定休假外，工作经历满一年的员工可以从入职之日起享受对应时间的带薪年假。
员工俱乐部：员工可以在工作之余参加员工俱乐部组织的活动，如篮球、羽毛球、足球、读书会等。
健康关怀：员工每年可以享有一次免费的年度体检。
其他福利：贴心的生日会、节日贺礼、团队活动等。