北京招聘

薪酬体系及晋升机制：

1、试用期：底薪+绩效 2000元-3000元/月

2、正式员工：客服人员：底薪+绩效+奖金 2500元-4000元/月

客服主管：底薪+绩效+奖金+提成 3000元-10000元/月

岗位职责
1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；
2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；

3、接听服务电话，了解及记载客户信息，并及时提交给销售部；
4、适当处理客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、完成上级交给的其它事务性工作。

任职资格
1、有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；