客服经理(C010668)
拼多多
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:计算机软件
职位信息
- 发布日期:2020-09-04
- 工作地点:上海
- 招聘人数:若干人
- 工作经验:5-7年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:2.5-4万/月
- 职位类别:客服经理 客服总监
职位描述
1、深入研究用户体验痛点,通过对用户交易体验闭环的研究,产出对应的行业服务方案,并推动相关的服务标准/流程/产品优化和改善;
2、联合平台重点商家以及跨部门协同,对影响用户体验带来影响的服务端的问题进行针对性的改善,提升整体服务承接能力和保障用户体验;
3、团队的人员能力提升以及人才培养策略的制定,以促进团队整体业务目标的达成和能力的提升。
任职要求:
1、3年以上互联网相关管理经验;产品经理优先;
2、有较强的逻辑思维能力、行业分析能力、沟通协调能力;
3、责任感强,有良好的团队协作意识,能长期承受高强度工作压力。
公司介绍
拼多多成立于2015年9月,是一家专注于C2B拼团的第三方社交电商平台。用户通过发起和朋友、家人、邻居等的拼团,可以以更低的价格,拼团购买优质商品。其中,通过沟通分享形成的社交理念,形成了拼多多独特的新社交电商思维。上线未满一年,拼多多的单日成交额即突破1000万,付费用户数突破2000万。[4]
联系方式
- Email:aierlan@pinduoduo.com
- 公司地址:娄山关路533号金虹桥国际中心30楼 (邮编:205000)
- 电话:13520525503