淘宝客服
上海聚杰网络科技有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务 通信/电信运营、增值服务
职位信息
- 发布日期:2015-05-16
- 工作地点:上海-闸北区
- 招聘人数:4
- 学历要求:中专
- 职位类别:客服专员/助理(非技术)
职位描述
岗位职责:
1、网店日常销售、咨询工作,为顾客导购,问题解答,引导客户下订单。
2、接单,查单等处理订单及顾客的售后服务;
3、追踪物流,确保快递及时妥善送达;
4、接受并处理客户投诉,了解投诉原因并提出改善建议。
5、认真解答客户问题、及时处理订单问题、迅速处理投诉事件。对自己不能回答、处理的问题要安抚好客户、做好登记及时向相关人员寻找答案并向客户回复;
6、应对工作中的突发事件;
职位要求:
1、熟悉电脑操作,打字速度80个/分钟,能和多人同时通过网络聊天工具沟通;
2、擅长沟通、性格外向,有较好的心理素质,有耐心,具有团队精神,热爱生活;
3、有较好的网络语言沟通技巧及应变能力,对电子商务行业感兴趣者优先;
4、年龄:18-35岁,性别不限,高中以上学历;
1、网店日常销售、咨询工作,为顾客导购,问题解答,引导客户下订单。
2、接单,查单等处理订单及顾客的售后服务;
3、追踪物流,确保快递及时妥善送达;
4、接受并处理客户投诉,了解投诉原因并提出改善建议。
5、认真解答客户问题、及时处理订单问题、迅速处理投诉事件。对自己不能回答、处理的问题要安抚好客户、做好登记及时向相关人员寻找答案并向客户回复;
6、应对工作中的突发事件;
职位要求:
1、熟悉电脑操作,打字速度80个/分钟,能和多人同时通过网络聊天工具沟通;
2、擅长沟通、性格外向,有较好的心理素质,有耐心,具有团队精神,热爱生活;
3、有较好的网络语言沟通技巧及应变能力,对电子商务行业感兴趣者优先;
4、年龄:18-35岁,性别不限,高中以上学历;
公司介绍
聚杰公司成立于2003年,是一家专业从事生活服务行业O2O电子商务专业公司,拥有100多名员工,总部在上海,同时在常州、无锡、北京、哈尔滨设有分公司。
公司以“壹天一惠”为注册品牌,以互联网、移动互联网和呼叫中心为基础,专业打造生活服务类线下企业电子商务平台,提供预定、团购、线上线下推广等电子商务服务。
公司的主要合作伙伴为淘宝、中国电信号码百事通、京东商城、1号店、腾讯等主流电子商务平台公司,获得淘宝聚划算全国十佳优秀运营商,中国电信全国订餐业务全国优秀合作伙伴等荣誉。
公司以“壹天一惠”为注册品牌,以互联网、移动互联网和呼叫中心为基础,专业打造生活服务类线下企业电子商务平台,提供预定、团购、线上线下推广等电子商务服务。
公司的主要合作伙伴为淘宝、中国电信号码百事通、京东商城、1号店、腾讯等主流电子商务平台公司,获得淘宝聚划算全国十佳优秀运营商,中国电信全国订餐业务全国优秀合作伙伴等荣誉。
联系方式
- 公司网站:http://www.yitianyihui.com
- 公司地址:上海市闸北区平型关路138号108创意广场银座306室
- 邮政编码:200070
- 联系人:人事