北京招聘

1：招聘岗位：接听客服

2.岗位名称：客服专员（订单处理专员）

3.工作内容：

1)提供优质的电话/在线咨询服务，解答客户的疑问；

2)受理客户投诉、建议及意见等，并做好记录；

3)接待、反馈、客户投诉，安抚客户情绪，维护客户关系。

4.任职要求：

1）大专以上学历（不限统招）

2）普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力

3）有客服、机票、酒店、投诉处理等服务行业同类经验者优先

4）单程上班距离不可超过1h

5）抗压能力强且能接受轮班轮休

5.薪资福利待遇：

1）无责任底薪3000元/月+绩效奖金（上不封顶）+班次补贴（30-50元/次）+节假福利+其他福利（综合月薪4000-6000元/月）

2）五险一金：缴纳养老、医疗、失业、工伤、生育社会福利保险；缴纳住房公积金；

3）入职享受免费体检；（入职次月凭票报销）；

4）早班、晚班打车报销（100元以内凭票实报实销，针对班次：8：00前上班；22：00后下班）

5）法定节假日正常排班，加班薪资同国家法定计算；

6）入职培训：1.培训周期：18天；2.培训期工作时间：课程学习10:00-19:00，但单双飞可能是倒班的。不确定是否是周末双休，可能单休

培训期大概有4次考试，培训期会有淘汰；

6.工作时间：

1）7*24H排班制，每天8小时排班制（6：00-15：00，7：00-16：00，依次往后，最晚班次18：00-03：00，通宵班20：00-08：00，另有天地班10:00-14:00,18:00-22:00和9:00-13:00,18:00-22:00）

2）休假时间：正常班次上五休二，通宵班上一休一；遇加班情况，可能上六休一，超出国家法定工时，按加班计算工资；

7.班次补贴

1）30元/次；针对班次（6:00上班和22:00（含）后下班）

2）50元/次；针对班次（通宵班20：00-8：00）

8.工作地点：金融城创新时代

9.面试流程：宣讲-面试

全部当天完成，当天通知结果，offer

10.晋升制度：

1）纵向-管理层（每个月储备，根据业务情况晋升，管理配比1:15--1:20）；

2）横向：质检、培训、现场运营、英文组

联系人：叶老师：16628706097

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