北京招聘

百度金融接听客服

一、主要职责：

1、通过电话渠道与客户沟通联系

2、负责金融产品的电话查询工作

3、积极响应和解答对预定流程的疑问

4、针对客户的需求，提供专业的方案建议

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二、岗位要求

1、大专及同等以上学历

2、有呼叫服务中心或其他相关行业6个月以上经验者优先考虑，可适当放宽学历要求

3、电话沟通能力强，普通话标准，声音有亲和力，无口音

4、善于倾听和理解（具有同理心），有耐心，灵活应变能力强

5、熟悉电脑操作和Office办公软件操作，打字速度40字/分钟以上

6、为人外向热情，责任心强，有良好的的团队协作精神，同时拥有较强的抗压能力，稳定度高

7、很具项目需要接受工作安排，并且愿意接受轮班轮休的工作方式（7*12）

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三、薪资构成

1.、底薪2400-3000面试定，综合薪资：4000元-6000元（底薪加绩效）；

2、星级客服制度：300-500元/月；

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四、企业福利

1.缴纳养老、医疗、失业、工伤、生育社会福利保险及意外险；

2.享有带薪年假、带薪病假及法定节假日三倍薪资；

3.不定期员工聚餐及日常奖励，定期节日福利活动，享受国内外旅游福利；

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五、工作时间

9:00-21:00（8H排班制）；单双休；

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六、工作地点

西部智谷D区3栋

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七、职业发展

1、公司免费提供一套针对管理方向、专业方向及行办方向的完善的管理人才培养计划及实践机会，最快3个月成长成为团队Leader；

2、每年2次升职加薪机会，提供有效的晋升机制和平台；

3、客服专员-客服组长-客服主管-客服经理

我司是一家业务范围涵盖多个领域的综合性公司。
在创立之初按照现代企业制度要求，完善公司治理，健全制度体系，有力保障公司高效、规范、稳健运行。公司按照全球视野、世界眼光实施人才战略，广泛引入国内外高端金融人才管理人才。公司始终坚持进取型发展战略，立足西安，布局全国，先后在武汉、成都、北京、上海、郑州等金融核心城市设立分支机构。公司借助区域优势迅速搭建起了多元化的综合金融业务体系，在银行、保险、大宗商品交易,证券期货业务，投资及基金、资产管理业务，小微金融业务，金融创新以及保健养身等其他业务方面取得明显成效。
展望未来，遵循国际化、市场化、创新化的经营理念，以“4+X”的金融业务布局为主线，积极推动国内金融产业发展和金融创新，力争成为横跨多个金融领域的大型综合性金融控股。