北京招聘

此岗位接受实习生&正式员工投递，客服岗。

（此岗位因需适应US时差，会定期轮换到白班。夜班会提供夜班津贴和打的费报销等特殊福利待遇，每月补贴约2000元左右。不能接受夜班者请勿投递简历！！！）

（简历请投中英文双语）

岗位职责：

1. 通过回复客户邮件、（Live Chat）为北美客户提供服务，跟进并最终解决客户的问题；

2. 提供产品介绍，引导客户达成交易；

3. 跟进客户订单生成、发货、物流，提供实时状态更新；

4. 负责客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等，有效提供解决方案；

5. 自行熟悉了解公司业务方面的相关更新，定期接受业务知识考核，确保及时掌握相关业务知识。

任职要求：

1.良好的英文读写能力;（英语专业CET-6，非英语专业 CET-4）

2. 能够适应并配合部门因业务所需所安排的相应班次，包括早班（2-6 7:30-16:30），小夜班（12:00-21:00）及大夜班（1-4 20:30-7:30）；

3. 良好的团队协调合作能力;

4. 人员选拔，提升均按照工作能力，绩效表现等基于公平公正的原则择优录取；

5. 包括但不限于其他公司对所有员工的一般性要求，如正直，诚实，高效等。

6.能够长期实习，本岗位不接受短期暑假实习。实习期为入职后到毕业，至少半年以上。

7.不能接受夜班者请勿投递简历。

正式员工福利：全额五险一金、试用期工资不打折扣、13薪、分红、带薪年假、年度旅游、各种团建等等

新蛋公司是北美领先的以科技为核心的电子零售商，其全球业务遍及欧洲、亚太、拉丁美洲和中东的80多个国家。新蛋成立于2001年，总部位于加利福尼亚州洛杉矶，公司为数千万注册用户提供最新消费电子、娱乐、智能家居和游戏产品的综合选择。我们的核心价值观是正直和荣誉，创新为中心，团队精神和主人翁责任感。

新蛋集团在全球有2100名员工，在美国、加拿大、中国台湾、中国上海、成都、西安等地开设分公司和办事处。在北美拥有自动化仓储以及合作物流体系，支持本地和海淘电商业务。新蛋的每位员工都以向消费者提供最尖端的数字化生活体验为己任。通过在全球范围内战略性地部署采购、客户服务以及订单处理中心，新蛋为消费者提供丰富的产品以及全年不间断的24小时客户服务。2013年4月，美国最知名最有影响力的投票调查机构之一哈里斯公司公布的2013年民意调查报告结果显示，美国新蛋网击败了微软、苹果等知名品牌，夺得在线电脑零售商的年度品牌奖。2015年新蛋荣获由Foresee研究公司评选的“全美所有品牌消费者体验”十大品牌，并位居电子商务领域榜首。新蛋始终秉持视每一位消费者为终生客户的理念，不遗余力地为消费者提供完美的在线购物体验。
 
新蛋集团中国地区开设有子公司及办事处，设在上海、成都、西安、深圳、东莞、台湾，约有500多名员工。为全球业务提供软件研发支持、跨境电商平台技术支持和业务支持。

新蛋集团在上海、成都、西安中心地区、软件园均设有办公场所。

新蛋注重企业文化以及员工的发展，设立了完善的轮岗和培训机制，并为员工提供派往海外总部工作的机会。新蛋对高品质的要求一直得到很好的传承，新蛋的团队在这样的文化基础上一直在成长和更替。这样一支不断成长的年轻团队，以智慧、活力、激情与优异的专业素质创造了新蛋中国的历史，谱写着新蛋中国的今天和美好未来。

面对已经来临的全球化趋势，新蛋集团拥有丰富的电子商务管理服务经验以及先进的互联网技术，全球化集约采购的优势，正在加快海外扩张的速度。信息时代的机遇存在无限可能。我们欢迎有热情、有创意、肯奋斗，愿意与新蛋共同成长、持续发展的各位加入我们！

如您期待进入电子商务的平台，走向科技发展的尖端，请不要犹豫，加入我们的团队吧！