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CRM管理

新宇集团

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:合资
  • 公司行业:批发/零售

职位信息

  • 发布日期:2021-01-12
  • 工作地点:杭州-下城区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:0.6-1万/月
  • 职位类别:客户关系经理/主管  VIP专员

职位描述


1、会员管理:负责客户管理体系的建立、维护和完善,提升用户消费体验,增加有效会员数量及销售额,挖掘会员需求并推动实施,根据其效果予以反馈优化;

2、会员营销:制定并完善会员权益与政策,丰富会员积分活动、会员增值服务等,策划针对细分会员的主题营销活动或营销方案,提升重复购买率和用户忠诚度;

3、数据分析:负责CRM系统数据收集与统计分析,建立会员数据库及相关数据深度分析与营销应用,及行业数据分析与应用;

4、客户维护:通过CRM系统、微信等工具,跟会员进行互动,增强客户粘性,催化会员活跃度,培养优质会员;

5、集团与区域间客户管理体系工作的对接、推进等相关工作。


任职要求:

1、熟悉零售行业,2年以上客户运营工作经验,具有名品零售经验优先;

2、具有敏锐的洞察力以及较强的逻辑思维能力,善于总结和数据分析;

3、有较强的文案功底和活动策划能力;

4、有较强项目管理能力、较强的服务意识及多品牌工作协调、沟通能力;

5、熟悉CRMVIP系统运作。



公司介绍

集团是国内领先的腕表产品销售和服务商之一,专业从事中高端腕表产品零售、批发的全渠道流通服务,并提供相关售后服务及配套延伸产品。
集团多年来专注于腕表类消费市场,凭借对腕表文化的深刻理解和丰富的腕表产品营销经验,依托专业的运营团队,构建了包括盛时表行、品牌专卖店、盛时奥莱、盛时网、第三方合作平台、维修及服务中心网点在内的全渠道营销网络体系,成为了连接腕表消费市场和腕表生产商的重要纽带。同时,盛时集团利用与腕表终端消费者的良好互动,建立了完善的客户服务系统和数据库,一方面有利于后续的精准营销,为消费者提供个性化的服务,另一方面可向上游腕表生产商提供准确的市场信息反馈,引导其开发、生产契合市场需求的腕表产品,因此集团在腕表消费者中享有良好的口碑,同时也与上游供应商,包括国际知名腕表生产商瑞表集团、路威酩轩集团、历峰集团、劳力士集团、开云集团等形成了长期稳定的合作关系。
截至2020年底,集团零售的进口腕表品牌数量逾50个,包括劳力士、积家、江诗丹顿、宝玑、宝珀、卡地亚、万国、欧米茄、浪琴等全球知名品牌,同时盛时集团还拥有天梭、美度、CK、汉米尔顿、雪铁纳、GUCCI 等畅销品牌在我国市场的总经销权。自有零售渠道年销售占瑞表在中国国内销售总量的1/3以上并呈增长趋势。
我们在国内共设有6大区域,下设38个片区进行管理精耕,在中国内经营390+间零售门店,分布在130余个城市,170+盛时钟表维修服务中心和站店,拥有40+知名钟表品牌官方维修授权
                                                                                                                                                                  

联系方式

  • Email:lumeiling@szqijingda.com
  • 公司地址:建设大道566号新世界百货一楼浪琴旗舰店
  • 电话:13970838475